sujet Re: Fortnite Problème de Connexion? dans ma connexion

Fortnite Problème de Connexion?

swiMa — Sun, 28 Jun 2020 21:52:56 GMT

Bonjour,

Je rencontre des mini-freezes très fréquemment sur le jeu Fortnite. Après avoir tenté de multiples m7anipulations sur mon ordinateur, j'ai testé mon PC chez un ami à moi, et tout fonctionnait bien. J'en viens donc à penser que c'est lié à ma connexion internet. Je suis connecté en Ethernet, un seul appareil connecté à la box. J'ai déjà tenté de Reset, Redémarrer et Mettre à jour la box.

Je possède la Livebox 4, et l'offre Fibre Up. J'ai vu sur d'autres posts qu'il était parfois demandé de réaliser un tracert, vous trouverez les résultats ci-dessous . Je ne sais pas si les résultats sont normal ou pas, je ne suis pas capable de les interpréter.

Pour les speedtests, j'ai un ping de 0, un débit descendant de 946.88 Mbps et montant de 406.77 Mbps

N'hésitez pas à me dire si vous avez d'autres idées de tests.

Merci par avance pour vos retours.

Détermination de l’itinéraire vers

10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

Re: Fortnite Problème de Connexion?

fredolerouge — Fri, 05 Jun 2020 15:37:53 GMT

salut @swiMa

a priori, le problème se situe bien au delà du réseau orange, puisque c'est au 10ème saut que ça décroche, et là tu es au delà d'un routeur amazon

ta connexion fibre et le réseau orange sont ici hors de cause

donc inutile de redémarrer ta box dans tous les sens, de lancer des mises à jour, ou faire quoi que ce soit

il faut attendre que le routeur en question soit à nouveau opérationnel

Re: Fortnite Problème de Connexion?

swiMa — Fri, 05 Jun 2020 16:13:59 GMT

Merci beaucoup pour ton retour.

J'ai vu sur le site d'Epic Games, qu'il recommandait d'ouvrir des ports en cas de problème de connexion.

https://www.epicgames.com/help/fr/assistance-technique-c90/assistance-generale-c91/comment-puisje-corriger-les-problemes-de-connexion-afin-de-pouvoir-utiliser-le-lanceur-epic-games-et-fortnite-a3510

"Assurez-vous que les ports 80, 433, 443, 3478, 3479, 5060, 5062, 6250 et 12000-65000 sont ouverts."

Est-ce que tu penses que ça pourrait être une solution?

Merci par avance pour ton temps

Re: Fortnite Problème de Connexion?

fredolerouge — Fri, 05 Jun 2020 16:33:29 GMT

salut @swiMa

si c'est un routeur de l'autre côté de l'Atlantique qui et en vrac, tu pourras ouvrir tous les ports que tu veux, le routeur sera toujours en vrac

et ça ne passera toujours pas

Re: Fortnite Problème de Connexion?

swiMa — Fri, 05 Jun 2020 16:48:03 GMT

Ok je vois merci, je me posais la question car aussi parfois, j'ai remarqué que mon PC portable ou téléphone, se déconnectait du WIFI, je me demandais alors si c'était pas un problème de box défaillante

Re: Fortnite Problème de Connexion?

fredolerouge — Fri, 05 Jun 2020 17:30:33 GMT

re @swiMa

la déconnexion du wifi c'est une autre histoire et pas forcément une défaillance

déjà, il faut toujours, avec les box récentes, séparer les réseaux 2,4 et 5 GHz :

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

pour la livebox 4 et la 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

ensuite, c'est la distance et la présence de murs qui entre en ligne de compte

Re: Fortnite Problème de Connexion?

swiMa — Sat, 06 Jun 2020 15:58:11 GMT

Merci pour l'info pour la WIFI

Ca reste étrange que si le problème n'est pas dépendant de moi ,tout fonctionne bien chez quelqu'un qui habite dans la même ville, en utilisant la même configuration.

Re: Fortnite Problème de Connexion?

fredolerouge — Sat, 06 Jun 2020 16:50:42 GMT

salut @swiMa

un traceroute chez cette personne apportera peut être une explication

un autre routeur peut faire toute la différence

Re: Fortnite Problème de Connexion?

Daniel35 — Sat, 06 Jun 2020 18:01:23 GMT

Bonjour @swiMa

@fredolerouge

Pas toujours facile de savoir où le routage coince.

Le dernier routeur OK (même si le temps de réponse s'emballe déjà un peu > 80 ms)

amazon-1.gw.opentransit.net [193.251.247.136]

a bien une IP appartenant à Orange. Sans doute un routeur d'interface entre Orange et "après Orange"...?

Et le routeur suivant ne répond pas.

Seuls les techniciens Orange et leurs collègues "d'après" peuvent analyser ça.

Si un webconseiller passe par ici, il pourra prendre ton dossier en main et demander une expertise en interne.

Appeler l'assistance 3900 pour ce type de problème me paraît très incertain.

Au cas où : essaie en désactivant l'IPV6 dans ta box si ta connexion est concernée /IPV6. Sans garantie.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Fortnite Problème de Connexion?

swiMa — Tue, 16 Jun 2020 22:54:50 GMT

Bonjour @Daniel35,

Merci pour ton retour.

Je vais voir demain en désactivant l'ipv6

Un conseiller m'a dit qu'il fallait changer ma box car il observait des dysfonctionnements mais malheureusement ce n'était pas ça.

Je vous tiendrai au courant par la suite

Merci pour vos retours !

Re: Fortnite Problème de Connexion?

swiMa — Fri, 26 Jun 2020 10:53:01 GMT

Bonjour à tous,

J'ai testé IPV6 ça n'a rien donné de concluant. On a changé ma box pour la dernière, pareil toujours les mêmes problèmes.

J'observe même d'ailleurs parfois un gros ping en jeu (+200) , dèsfois avec d'autres appareils j'ai des déconnexions Wifi et aussi la TV qui ne capte pas le Wifi

Je précise bien sûr que je joue en Ethernet, mais je trouve ça louche qu'il y ait d'autres bugs qui ont l'air d'être lié à ma connexion, même si les techniciens Orange m'assurent que ça vient des serveurs Fortnite ...

J'ai vu qu'il y avait un pare-feu dans les options de la box, est-ce qu'il n'y aurait pas éventuellement un problème de ce côté qui ralenti considérablement les données qui s'échangent entre mon PC et les serveurs Epic Games? Je vais explorer cette piste

Latence en jeu - IP Fixe?

swiMa — Tue, 30 Jun 2020 17:27:12 GMT

Bonjour,

J'ai déjà crée un post mais je me permets d'en recréer un en venant aux nouvelles.
Comme indiqué, j'ai des latences dans les jeux-vidéos malgré la fibre et un cable ethernet.

J'ai donc contacté Orange pour explorer la piste d'ouverture des ports et avoir un IP fixe.

Free propose l'option IPV4 Fullstack, je ne suis pas sûr de ce que cette option fait, mais la technicienne orange m'a indiqué que cette option concerné les professionnelles et de fait elle était payante, quelqu'un aurait-il une idée des tarifs? Et si ça pourrait éventuellement régler mes problèmes? Peut-être certains clients sur le forum l'ont déjà testé

J'ai voulu voir avec la technicienne pour qu'elle m'aide dans le paramétrage des ports, pour éventuellement optimiser au maximum la connexion, mais apparement c'est une prestation payante, ça m'embête un peu d'avoir à payer sachant que ça ne résoudra peut-être pas le problème.

Pour ouvrir les ports, je dois mettre mon PC en équipement IP Fixe, Désactiver l'ipv6, puis ensuite je suis un peu perdu, Epic Games indique qu'il faut ouvrir les ports :

80, 433, 443, 3478, 3479, 5060, 5062, 5222, 6250 et 12000-65000.

Je ne sais pas si c'est TCP ou UDP ou bien les deux.

Et je n'arrive pas à rentrer le port 12000-65000, j'ai essayé de mettre les deux valeurs dans port interne et externe mais ça ne marche pas. Quelqu'un aurait-il une idée de comment rentrer les ports?

Merci par avance pour vos retour

Bien cordialement,

swiMa

Re: Latence en jeu - IP Fixe?

fredolerouge — Tue, 30 Jun 2020 18:12:08 GMT

salut @swiMa

@Daniel35

un premier fil ayant été ouvert, il est préférable de continuer sur celui ci

j'ai fusionné ton nouveau message avec le fil ouvert

Re: Latence en jeu - IP Fixe?

Daniel35 — Tue, 30 Jun 2020 22:40:45 GMT

Bonjour @swiMa

@fredolerouge

@swiMa a écrit :

J'ai donc contacté Orange pour explorer la piste d'ouverture des ports et avoir un IP fixe.

Free propose l'option IPV4 Fullstack, je ne suis pas sûr de ce que cette option fait, mais la technicienne orange m'a indiqué que cette option concerné les professionnelles et de fait elle était payante, quelqu'un aurait-il une idée des tarifs? Et si ça pourrait éventuellement régler mes problèmes?

L'option IP Wan (publique / accès internet) fixe existe (discrètement) chez Orange pour les accès non pro (pour les accès pro c'est une option gratuite sur demande), elle est chère (18 € par mois), et une réponse d'un webconseiller Orange que je n'ai pas retrouvée laissait entendre qu'elle n'était possible qu'avec les accès ADSL. sans doute du fait que les accès fibre disposent de l'IPV6.? Hypothèse à vérifier.

Et de toutes façons, Ip fixe ou pas ça ne changera rien, à priori, sur les temps de réponse indiqués sur ton tracert initial (que tu as masqué. Pourquoi.?) car le temps de réponse s'affole sur des routeurs distants interface Orange/Au-delà.

@swiMa a écrit :

Pour ouvrir les ports, je dois mettre mon PC en équipement IP Fixe, Désactiver l'ipv6, puis ensuite je suis un peu perdu, Epic Games indique qu'il faut ouvrir les ports :

80, 433, 443, 3478, 3479, 5060, 5062, 5222, 6250 et 12000-65000.

Je ne sais pas si c'est TCP ou UDP ou bien les deux.

Et je n'arrive pas à rentrer le port 12000-65000, j'ai essayé de mettre les deux valeurs dans port interne et externe mais ça ne marche pas. Quelqu'un aurait-il une idée de comment rentrer les ports?

Pour ouvrier les ports avec ta LB4, voir par ici.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/configurer-des-regles-nat-pat/livebox-4-configurer-pour-utiliser-un-jeu-ou-une-application-serveur_189538-735102
Il faut au préalable passer l'IP Lan de ton terminal concerné en IP fixe via Baux DHCP Statiques, effectivement.
Puis saisir autant de règles qu'il y a de ports à ouvrir pour le terminal.
On peut ouvrir une série de ports, mais procéder dans cet ordre:
- commencer par saisir la série dans le port externe (premier et dernier séparé par un tiret. Exemple 50001-50101 (*)
- puis saisir le port interne premier de la série : 50001 ou un autre. La série sera complétée automatiquement lors de l'enregistrement.
- protocole: TCP plus fiable / détection erreurs. UDP offre une meilleure performance réseau mais il faut que la cible soit bien stable.

(*) et donc pour toi semble-t-il 12000-65000 même si cette plage semble bien large.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Latence en jeu - IP Fixe?

swiMa — Wed, 01 Jul 2020 08:56:43 GMT

Merci beaucoup @Daniel35 pour le temps que tu passes à répondre

J'ai enlevé le tracert car il y avait quelques infos persos même si c'est pas grand chose, et vu que plus personne ne répondait sur le post, je me suis dis que ça avait peu d'importance.

Concernant l'ip fixe, je suis venu sur cette idée, car j'ai vu beaucoup de posts chez Free où les joueurs avaient des gros problèmes de ping, et en passant à l'option "ipv4 FullStack" leurs problèmes disparaissaient.

De ce que j'ai compris, sans cette option, les utilisateurs partagent les ports ce qui provoque des ralentissements aux heures de pointes. Il y a pas mal d'articles sur le net qui en parle mais je n'ai pas de connaissances dans ce domaine donc peut-être que je fais fausse route.

Je crois avoir bien suivi ce que tu m'as dis concernant les ports.

Donc pour les premiers je rentre en port interne : 80 , externe : 80
Mais arrivé à 12000-65000
Je rentre port interne 12000 et port externe 12000-65000 , mais ça me dit que la règle est en conflit, j'ai tenté avec 12001 et 12000-65000, ça ne marche pas non plus.

Est-ce normal? Est-ce que j'ai mal compris et il faut rentrer 12000 en interne et 65000 en externe?

Merci par avance pour ton retour

Re: Latence en jeu - IP Fixe?

Daniel35 — Wed, 01 Jul 2020 09:57:38 GMT

Bonjour @swiMa

@fredolerouge

@swiMa a écrit :

Concernant l'ip fixe, je suis venu sur cette idée, car j'ai vu beaucoup de posts chez Free où les joueurs avaient des gros problèmes de ping, et en passant à l'option "ipv4 FullStack" leurs problèmes disparaissaient.

Pas la même mécanique.

Comme il y a pénurie d'IPV4:

- chez Free plusieurs clients se partagent le même mais avec ports différents. Quand ça coince / ports utilisés, en insistant un peu les clients peuvent demander une IP fixe. "Fullstack".

- chez Orange l'IP est à toi seul, tant que Orange ne la change pas. Avec accès fibre, elle tient plusieurs mois.

Tu peux toi-même forcer son renouvellement via ton Espace client ou en redémarrant la box par l'interface (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas).

@swiMa a écrit :

Je crois avoir bien suivi ce que tu m'as dis concernant les ports.

... Mais arrivé à 12000-65000
Je rentre port interne 12000 et port externe 12000-65000 , mais ça me dit que la règle est en conflit,

C'est bien ainsi qu'il faut faire.

Fais un essai sur une plage plus courte comme 12000 (port interne) et 12000-12100 (port externe). Tu verras.!

Conflit : c'est qu'il y a au moins un port que tu utilises déjà par ailleurs. Il faut trouver le(s)quel(s).

Par exemple si tu as activé l'accès livebox à distance et mis un port dans la plage concernée. Et ce port ne figure pas dans les règles NAT...!

Ou des ports restés en mémoire sur des essais préliminaires et pas bien "nettoyés".?

Ou des ports mystérieux réservés par la livebox elle-même.?.

Je viens de faire l'essai chez moi : le port 48911 et 50222 par exemple ne passent pas. J'en ignore la raison. Et pas envie ni le temps de faire un reset usine de ma box. Tu peux essayer de ton côté. Fais une sauvegarde config de ta box au préalable au cas où.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Latence en jeu - IP Fixe?

swiMa — Wed, 01 Jul 2020 11:22:39 GMT

Merci pour ton retour @Daniel35

J'ai fais un reset d'usine (même si je n'avais rien de configuré en particulier) et les ports que tu mentionnes ne passent pas.

Je suis à cours d'idée, j'ai vu que la distance au NRO pouvait jouer en termes de qualité de connexion, mais je doute que ce soit ça, surtout que je suis en plein centre ville.

Est-ce que je ne devrais pas choisir l'opérateur qui a fibré mon immeuble ? Peut-être que la qualité sera meilleur ?

Très étrange

Re: Latence en jeu - IP Fixe?

Daniel35 — Wed, 01 Jul 2020 11:30:53 GMT

Bonjour @swiMa

@fredolerouge

@swiMa a écrit :

j'ai vu que la distance au NRO pouvait jouer en termes de qualité de connexion, mais je doute que ce soit ça

Tu as raison de douter...

Dans ton tracert initial, le temps de réponse était OK bien au-delà du NRO.

@swiMa a écrit :

les ports que tu mentionnes ne passent pas.

Et bien saute-les.

Fais des essais. Commence par saisir

Port interne 12000 - Port externe 12000-48910 par exemple, si c'est le port 48911 qui fait la grimace.

Puis 48912 et 48912-50221

etc

Jeu de patience pour trouver les mauvais élèves.

@swiMa a écrit :

Est-ce que je ne devrais pas choisir l'opérateur qui a fibré mon immeuble ? Peut-être que la qualité sera meilleur ?

C'est bien connu que l'herbe est toujours plus verte ailleurs.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Latence en jeu - IP Fixe?

swiMa — Fri, 03 Jul 2020 17:11:32 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

J'ai fais ta méthode et les ports que je ne peux pas ouvrir sont les suivants :

48911 , 50222 , 50805 , 56924

Malheureusement ça n'a pas résolu mes problèmes de ping, bien qu'il semblerait que je sois sur la bonne voie, car en ouvrant ces ports et utilisant un IP fixe ipv4 sous Windows, j'ai remarqué que parfois mon PC n'avait pas de ping, contrairement à un autre qui en avait sur lequel je n'avais pas effectué ces modifications.

Pour ouvrir ces ports, j'ai cru comprendre qu'en activant le service DMZ c'était peut-être possible. Or je n'ai pas de connaissances à ce sujet, sais-tu si c'est risqué d'activer ce service en termes de sécurité?

Merci pour ton aide

Re: Latence en jeu - IP Fixe?

Daniel35 — Fri, 03 Jul 2020 18:00:26 GMT

Bonjour @swiMa

@swiMa a écrit :

en utilisant une IP fixe ipv4 sous Windows.

.??? Tu veux dire que tu as mis dans ta livebox une IP Lan fixe via Baux DHCP statiques, mais laisser ton terminal en DHCP auto.? Seule config valable.

Tu peux passer en DMZ ton terminal dans la livebox. Mais = passoire. Sécurité reportée sur le terminal à tes risques et périls.

Cordialement
Daniel35
.