sujet Activation de ligne dans ma connexion

Activation de ligne

Christelle44300 — Fri, 05 Jun 2020 17:29:36 GMT

Bonsoir, j'ai une activation de ligne en cours depuis le 18 mai (jour de coupure chez free et réception du sms pour brancher mon matériel orange) après une vingtaine d'appels au 3900 toujours le même discours:attendez on va vous rappeler pour un rdv avec un technicien.

Que faire ?

J'ai l'impression que le discours orange n'est qu'un discours commercial, il n'y a aucunes prises en compte du client.

Re: Activation de ligne

JuanLucas38 — Fri, 05 Jun 2020 17:41:56 GMT

Bonsoir @Christelle44300

Question bête mais le matériel est bien branché ?.

Re: Activation de ligne

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 17:42:17 GMT

bonsoir @Christelle44300

n'attends pas l'appel,insiste

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt