sujet Re : DLM dans ma connexion

DLM

nejo — Tue, 05 Aug 2014 13:28:00 GMT

Avec tous mes soucis de deconnexions depuis des mois et rien n'avance malgrés les multiples manipulations(appel 3900 changement de box verif electricien , deplacement orange)comment savoir si ma ligne est sous DLM?

Re : DLM

fredolerouge — Tue, 05 Aug 2014 13:30:52 GMT

salut

en nous postant un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play ou une Livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur degrouptest faire un test d'éligibilité pour récupérer la valeur de l'atténuation.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Manifestement il y a déjà eu pas mal de choses de faites. Lorsque le technicien s'est déplacé, qu'a t'il dit/fait?

Re : DLM

nejo — Tue, 05 Aug 2014 13:40:37 GMT

fabricant Sagem 1.2 modèle Livebox FTTH v2 1.3 pays France 1.4 numéro de série LK10016DP310477 1.5 version de firmware SG20_sip-fr-4.33.5.1SoftAtHome 1.7 version de firmware orange step4-sip-fr 1.8 durée de fonctionnement 00 j 07 h 28 m 12 s 1.9 état de synchronisation connecté 1.10 état de connexion IPv4 connecté 1.12 état du lien DSL actif 1.13 statut du compte actif 1.14 identifiant PPP

Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL Auto 2.3 dernière synchronisation DSL 5 août 2014, 15 h 36 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 02 m 30 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 517 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4608 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 10.0 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Le technicien orange est venu et m a demandé de faire venir un electricien qui est venu 2 fois pour verifier la ligne

Re : DLM

fredolerouge — Tue, 05 Aug 2014 13:45:03 GMT

salut

ton débit est de 4,6 mégas, mais le DLM n'est pas flagrant

c'est pour cela qu'il nous faudrait la valeur de l'atténuation pour juger

Si maintenant il reste des défauts, ce evrait plutôt côté ligne qu'il faudra regadrer, parce que vu ce qui a déjà été fait, remplacement de box y compris...

Il faudrait appeler l'assistance et vraiementd étaillé tout ce qui a été fait et vérifié

Re : DLM

nejo — Tue, 05 Aug 2014 13:55:25 GMT

j ai dejà appeler l assistance plusieurs fois dont au debut juillet où ils m ont juste changer le cordon d alimentation de la box ce qui n a rien changé.

J ai les problèmes depuis 2011 et çà s etait amelioré qd on mavait mis sous tv etendu sauf que je n rrive pas à savoir si je suis toujours sous tv etendue, l assistance ne me dit rien

Re : DLM

nejo — Tue, 05 Aug 2014 15:22:00 GMT

la valeur de l attenuation je la trouve où?

Re : DLM

nejo — Tue, 05 Aug 2014 15:31:39 GMT

TEST DSL VALLEYDistance vous séparant du central : 3895 m (Détails) Taux d'atténuation : 40.1185 dB Etat de la ligne : Actif Débit ADSL (estimation) : 4 Mbps Débit ADSL2+ (estimation) : 6 Mbps L'affaiblissement de votre ligne est proche de la valeur limite.

Re : DLM

nejo — Tue, 05 Aug 2014 16:53:26 GMT

AUTRE TEST

Débit descendant :2159 kbit/s · 270 ko/s Débit montant :421 kbit/s · 53 ko/s Latence : 33.5 ms IPI : 77

Re : DLM

fredolerouge — Tue, 05 Aug 2014 18:13:44 GMT

salut

en effet, la valeur de 40 dB est assez élevée, et tu ne peux espérer un très gros débit, et a priori, pas de DLM

par contre, dans quelle conditions as tu effectué le second test?

Parce que les valeurs de la box et de DSL Valley sont elles cohérentes

Re : DLM

nejo — Wed, 06 Aug 2014 12:07:01 GMT

Je fais des tests à differents moments de la journée

Voici le test du jour:

Débit descendant :7340 kbit/s · 918 ko/s Débit montant :387 kbit/s · 48 ko/s Latence : 38 ms IPI : 87

Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL Auto 2.3 dernière synchronisation DSL 5 août 2014, 20 h 52 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 17 h 12 m 35 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 517 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4608 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 12.0 dB

OFFRE OPEN STYLE

Re : DLM

fredolerouge — Wed, 06 Aug 2014 12:25:20 GMT

salut

a priori, cette fois ci tu es passé sous DLM

Donc, il va falloir faire le tour en commençant par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, il faut contacter l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

ce n'est qu'une fois le défaut supprimé qu'il faudra faire supprimer le bridage du DLM

Ne fais pas l'erreur de demander le retrait de la surveillance, le remède sera pire que le mal et ça ne réglera pas le souci pour autant

Re : DLM

nejo — Wed, 06 Aug 2014 14:28:14 GMT

OK MERCI mais l assistance a été contactée plusieurs fois et me propose rien qu à part m'envoyer un cordon de livebox!!!!

Dans les tests il m 'est toujours precisé que l'affaiblissement de votre ligne est proche de la valeur limite.

N y aurait il pas une autre offre orange qui pourrait resoudre mon souci qui traine

Re : DLM

nejo — Wed, 06 Aug 2014 14:59:10 GMT

J avoue etre retissente à encore appeler l'assistance car l'an dernier ils m ont facturé 69 euros et m ont demandé d appeler un electricien qui a verifié 2 fois ma ligne mais rien ne va mieux et ma ligne est faible vu les tests

Distance vous séparant du central : 3895 m (Détails) Taux d'atténuation : 40.1185 dB Etat de la ligne : Actif Débit ADSL (estimation) : 4 Mbps Débit ADSL2+ (estimation) : 6 Mbps L'affaiblissement de votre ligne est proche de la valeur limite et la derniere fois ils m ont juste changer le cordon livebox

Mes problèmes durent depuis 2011 depuis que j ai changé d offre et que j 'ai pris la tv par internet et se sont encore plus accentués depuis cette mise à jour

Je rappelle que j ai changé 3 fois de livebox dont un essai catastrophique avec la noire la nouvelle

Donc je me pose la question de changer d offre

Re : DLM

PhilDur — Wed, 06 Aug 2014 15:08:26 GMT

Bonjour @nejo

J'ai suivi ce fil et tout ce qui t'a été dit est bon.

@nejo a écrit :
...
N y aurait il pas une autre offre orange qui pourrait resoudre mon souci qui traine

Ben non.

Tu ne disposes que d'une ligne et cette ligne sera de toute manière la base de toute offre différente.

Même si tu changes d'opérateur, c'est toujours cette même ligne qui sera utilisée.

Je reviens sur les fondamentaux : essaye, le temps d'un test, de tout débrancher ce qui est chez toi ; même les téléphones et les alarmes etc, etc ..

Déconnecte, au niveau du boitier, tous les cables qui partent vers des prises inutiles.

Si tu as une prise de test près du boitier de raccordement, utilise la.

Vu le prix, change le filtre et refais une mesure de la synchro et de la marge au bruit dès que tu auras tout simplifié.

Dis nous ce que tu as fait et les résultats obtenus

Re : DLM

nejo — Wed, 06 Aug 2014 15:23:55 GMT

ok merci pour votre réponse mais je ne parle pas de changer d'opérateur (je suis chez orange depuis 2000)car on sait ce que l'on perd mais pas ce que l on trouve même si SFR m a proposé un meilleur débit ce que je doute!!!!

je parlais parler juste de changer d offre Orange plus adaptée à mon réseau

Je vais essayer de changer le filtre et voir ce que çà donne

Re : DLM

nejo — Thu, 07 Aug 2014 12:07:18 GMT

Voici les tests du jour apres avoir changer de filtre

07082014 13H45

débit de synchronisation DSL montante 517 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 4608 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 11.0 dB

Débit descendant :10012 kbit/s · 1252 ko/s

Débit montant :416 kbit/s · 52 ko/s

Latence : 36.125 ms

IPI : 89

APRES AVOIR CHANGER DE FILTRE :

débit de synchronisation DSL montante 517 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 4608 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 9.0 dB

Débit descendant :7455 kbit/s · 932 ko/s

Débit montant :414 kbit/s · 52 ko/s

Latence : 34.25 ms

IPI : 87

Re : DLM

chris05 — Thu, 07 Aug 2014 12:41:17 GMT

Bonjour,

peux tu rappeler le principal soucis que tu rencontres.

Au début , tu mentionnais des déconnexions , en a tu encore ?

Si c'est un problème de débit , une synchronisation descendante à 4608 Kb/s me parait correspondre à ce que tu peux souhaiter et ce que te donne dslvalley comme estimation.

S'il y a quelque chose de choquant , ce sont tes speedtest qui te donnent même le double du débit de synchro de ta box.

Tes 2 filtres semblent bons mais le test qui t'affiche 10012kbit/s et 7455 kbit/s semble optimiste et peu fiable.

Ps:ce test de débit réel est généralement beaucoup trop optimiste , sans doute du à sa trop courte durée de test.

Re : DLM

nejo — Thu, 07 Aug 2014 13:30:06 GMT

mon souci est une perte de débit le soir, la tv qui saccade et qui amène à des deconnexions le soir

Re : DLM

PhilDur — Thu, 07 Aug 2014 13:38:45 GMT

Bonjour Nejo

Avec le débit que tu as indiqué plus haut, tu es à la limite pour recevoir la TV, les saccades et autres pixellasitions sont la conséquence du débit.

Ton débit est trop faible pour une réception TV de bonne qualité.

Les déconnexions sont probablement aussi la conséquence : le logiciel de la box ou du modem côté central n'arrive pas à suivre.

J'ai bien peur que tant que ta ligne n'auras pas un meilleur débit ce soit inutile d'espérer une bonne réception de la TV.

Re : DLM

nejo — Thu, 07 Aug 2014 13:49:42 GMT

Merci pour votre réponse, mais en 2011 qq un de ce forum m'avait mis en tv etendu et ceci avait résolu mes pb de deconnexions le soir mais le 3900 ne me le dis pas. Comment puis je savoir si je suis toujours en tv etendue?