sujet Re: Débit Internet dans ma connexion

Débit Internet

Didy10 — Sun, 07 Jun 2020 18:56:42 GMT

Bonjour,

Débit internet pitoyable (Voir photo). La fibre a déjà plus d'un an de retard.

Service commercial à l'image du débit (proche du néant).

Comment obtenir un geste commercial ?

Re: Débit Internet

fredolerouge — Mon, 08 Jun 2020 04:50:57 GMT

salut @Didy10

une geste commercial pour quoi ?

et avec si peu, impossible de t'aider ni même de te dire si c'est normal ou pas

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Débit Internet

Didy10 — Mon, 08 Jun 2020 08:38:36 GMT

Re: Débit Internet

Didy10 — Mon, 08 Jun 2020 08:41:38 GMT

Merci pour ton aide

Re: Débit Internet

Didy10 — Mon, 08 Jun 2020 08:46:54 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
7 juin 2020, 20 h 30 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 14 h 15 m 58 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1022 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3447 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Débit Internet

Didy10 — Mon, 08 Jun 2020 08:49:55 GMT

Informations
techniques

central téléphonique : SAINT FLORENT DES BOIS
longueur de ligne : n/a
affaiblissement théorique : n/a
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 2.6 Mb/s

Re: Débit Internet

fredolerouge — Mon, 08 Jun 2020 08:53:31 GMT

salut @Didy10

ton débit de synchro est de 3,4 mégas ce qui est cohérent avec ta ligne, longue et atténuée

tu es même au dessus des estimations de degrouptest qui ne te donne que 2,6 mégas

on en vient aux conditions de test

pour être à peu près valable, le test doit se faire dans les conditions suivantes :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur

un dernier détail, la marge au bruit un peu limite, qui à terme peut provoquer des instabilités

fais le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

PS : pour les photos, c'est normal qu'elles n'apparaissent pas tout de suite, elles doivent être validées par la modération