sujet Re: message d'erreur S04 dans ma connexion

message d'erreur S04

sébastien0 — Mon, 08 Jun 2020 09:44:34 GMT

Je n'ai plus de connexion internet avec message d'erreur S04.

j'ai pu voir sur le forum que nombreuses sont les personnes à qui cela arrive.

Apparemment orange dans un premier temps après avoir établi un test à distance précise que cet incident ne provient pas de leur connexion.

J'ose espérer que ceci n'est pas fait intentionnellement afin que les abonnés soient dans l'obligation de faire appel de un de leurs techniciens et bien évidemment avec facturation à l'appui.

D'autant qu'il n'y a plus que des sous traitants qui interviennent, alors on essaie de les faire travailler un max afin que tout le monde y trouve sa RÉCOMPENSE.

Pas bien.

Re: message d'erreur S04

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 09:49:31 GMT

@sébastien0

c'est un code d'erreur de décodeur,tu n'as plus de connexion internet ?

Re: message d'erreur S04

sébastien0 — Mon, 08 Jun 2020 14:21:37 GMT

Bonjour effectivement je n'ai plus aucune connexion internet téléphone télévision etc....

j'ai bien essayé de déconnecter et reconnecter mon répétiteur wifi sans succès, car apparemment cet appareil pourrait être à la base de ce dysfonctionnement.

À la reconnexion du répétiteur il m'a été demandé de rentrer la clé de sécurité mais l'ordi ne l'a pas reconnue, le bordel.

Cependant j'avais déjà dû la rentrer une fois sans problème la connexion était revenue aussitôt.

Voilà.

Re: message d'erreur S04

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 14:27:24 GMT

re @sébastien0

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt