sujet Re: internet dans ma connexion

internet

thibaut67 — Tue, 09 Jun 2020 08:38:53 GMT

bonjour...ça fais 3 semaines que j'ai pris ma livebox et toujours pas d'internet...mon activation étais prévu pour le 6 juin mais toujours rien..j'ai appeler le 3900 et on me dis qu'un conseiller technique va m'appeler mais depuis plus de nouvelles..j'ai rappeler et on me dis qu'on va lancer mon activation mais j'attend encore 😡

Re: internet

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 08:44:01 GMT

bonjour @thibaut67

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : internet

Yves_L — Wed, 10 Jun 2020 12:02:49 GMT

Bonjour @thibaut67,

Je suis navré de cette situation. Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.

Yves

Re: Re : internet

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 13:40:51 GMT

bonjour @thibaut67

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt