sujet Re : Mon livebox ne marche plus du tout dans ma connexion

Mon livebox ne marche plus du tout

Marie_60 — Tue, 09 Jun 2020 14:37:22 GMT

Bonsoir.

Au retour de mon travail, mon livebox ne marche plus du tout et fait disjoncter quand je la branche, je voudrai un code pour aller faire un échange, dans l'attente d'une réponse assez rapidement merci d'avance

Re: Mon livebox ne marche plus du tout

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 14:41:39 GMT

bonjour @Marie_60

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Mon livebox ne marche plus du tout

JChristophe_M — Tue, 09 Jun 2020 16:24:39 GMT

Bonjour @Marie_60

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Mon livebox ne marche plus du tout

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 16:38:06 GMT

re @Marie_60

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt