sujet Re: activation ligne dans ma connexion

activation ligne

chris8559 — Wed, 10 Jun 2020 15:09:28 GMT

Bonjour

Cela fait 1 mois qu'Orange nous à couper de l'ancien opérateur, à ce jour toujours pas d'activation de ma ligne;

A chaque appel quand j'arrive à avoir quelqu'un on me raconte n'importe quoi, qu'un technicien va passer alors qu'il n'est même pas prévu, qu'on va faire le nécessaire sous 5 jours et rien du tout.

Je ne sais plus comment faire pour résoudre ce problème; Help ?

Merci à ceux qui résoudront mon problème.

Re : activation ligne

Nicolas_M — Wed, 10 Jun 2020 15:14:41 GMT

Bonjour @chris8559,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : activation ligne

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 15:39:48 GMT

bonjour @chris8559

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : activation ligne

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 15:57:07 GMT

re @chris8559

ce n'est pas à moi qu'il faut envoyer tes infos en privé mais au webconseiller comme dit plus haut

cdt

Re: activation ligne

SOPHIE127 — Wed, 10 Jun 2020 16:02:38 GMT

Une honte, le technicien qui ne vient pas au rendez vous pour installer la ligne , cinq jours après et malgré de nombreux échanges, aucun rappel pour fixer un nouveau RDV

On vous propose de vous rappeler sur le numéro de la ligne qui n'est pas créée... une belle bande de branquignolles

Re : activation ligne

Nicolas_M — Wed, 10 Jun 2020 16:36:49 GMT

Bonjour @chris8559

Comme évoqué lors de notre échange téléphonique de ce soir, j'ai programmé une intervention à votre domicile demain Jeudi 11/06 entre 13h et 18h.

N'hésitez pas à nous faire un retour lorsqu'elle aura eu lieu.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : activation ligne

SOPHIE127 — Thu, 11 Jun 2020 11:41:13 GMT

c'est très gentil Nicolas, que je n'ai jamais eu au téléphone !!! alors il paraît que quelqu'un vient aujourd'hui, bon he bien je vais attendre, mais je n'y crois pas une seconde ! une chance que je sois chez moi car je n'ai pas fixé ce RDV

Re: Re : activation ligne

Daniel35 — Thu, 11 Jun 2020 11:59:25 GMT

Bonjour aussi..!!! @SOPHIE127

Si tu avais bien lu le message du webconseiller, tu y aurais vu qu'il ne t'est pas adressé.

Voilà ce qui arrive quand on s'insère à tort dans un fil au lieu de créer son propre sujet pour son propre problème.

Tu risques d'attendre longtemps le technicien si tu n'appelles pas toi-même le 3900.

Re: Re : activation ligne

SOPHIE127 — Mon, 15 Jun 2020 15:41:51 GMT

Bonjour ... aussi,

S'agissant d'un forum, je ne voyais pas l'utilité de créer un nouveau sujet pour un pb identique... ok erreur de lecture, l'agacement sans doute !

Pour ce qui est d'appeler le 3900, c'est fait depuis longtemps et plutôt 14 fois qu'une !

Cordialement aussi et puisqu'on se tutoie, salut l'ami

Re: Re : activation ligne

Daniel35 — Mon, 15 Jun 2020 16:02:14 GMT

Bonjour @SOPHIE127

@SOPHIE127 a écrit :
S'agissant d'un forum...

...et puisqu'on se tutoie...

S'agissant d'un forum d'entraide, tu auras vu, si tu as un peu parcouru ce forum ou les autres, que le tutoiement est la pratique usuelle.

Elle n'est pas obligatoire. Mais à chacun de voir s'il veut se démarquer.

Et pour ton souci, on ne peut rien de plus ici que ne fait l'assistance.

Cordialement
Daniel35
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