sujet Re: AIR BOX 90 dans ma connexion

AIR BOX 90

EOZ8007 — Sat, 28 Mar 2020 18:45:46 GMT

Je suis en panne de connexion internet + TL. depuis le 19 décembre 2019;

Orange m'a dépanné un mois après le début de la panne.

J'ai obtenu fin janvier en me déplaçant à Aubenas (70 KMS aller retour) une clé 4G qui a durée jusqu'au 21 février, retour à Aubenas pour obtenir une recharge 70 KMS de plus fin février, actuellement ma puce est presque épuisée.

Orange peut il m'envoyer une puce par la poste, sinon je serais isolé de toute connexion internet.

Cordialement.

EOZ8007

Re : AIR BOX 90

Nicolas_M — Mon, 30 Mar 2020 14:48:21 GMT

Bonjour @EOZ8007,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : AIR BOX 90

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 15:04:20 GMT

bonjour @EOZ8007

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : AIR BOX 90

EOZ8007 — Sat, 23 May 2020 18:39:38 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre attention à mon message.

Le problème est résolu.

Cordialement.

EOZ8007

Re: Re : AIR BOX 90

EOZ8007 — Sat, 23 May 2020 18:43:53 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre attention à mon message.

Le problème est résolu

Je m'excuse pour le retard à répondre, mais je suis toujours en panne de connection chez Orange.

Cordialement.

EOZ8007

Re: Re : AIR BOX 90

EOZ8007 — Sat, 23 May 2020 18:48:44 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre attention à mon message.

Le problème est résolu.

Je m'excuse pour le retard à vous répondre.

Cordialement.

EOZ8007

Re: Re : AIR BOX 90

melet39 — Sat, 23 May 2020 18:49:26 GMT

bonsoir @EOZ8007

merci du retour

bon week-end

Re: Re : AIR BOX 90

Nicolas_M — Mon, 25 May 2020 17:01:34 GMT

Bonjour @EOZ8007

Je vous remercie pour ce retour.

Nous restons à votre disposition pour d’éventuelles futures sollicitations.
J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.
Vous allez recevoir un sondage et j'espère vous y lire.

Très bonne semaine.
Nicolas

Re: Re : AIR BOX 90

EOZ8007 — Mon, 25 May 2020 18:51:06 GMT

Bonsoir,

En cas de problème ,je ne manquerais pas de vous interroger sur une solution de dépannage.

Merci pour votre attention.

Cordialement.

EOZ8007

Re : AIRBOX90

JChristophe_L — Wed, 03 Jun 2020 11:34:14 GMT

Bonjour @EOZ8007

Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à compléter en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

J'attends votre retour.

Jean Christophe

Re: Re : AIRBOX90

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 12:43:48 GMT

bonjour @EOZ8007

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : AIRBOX90

JChristophe_L — Thu, 04 Jun 2020 09:14:25 GMT

Bonjour @EOZ8007

Merci de votre retour.

Pouvez-vous compléter vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète ). Afin d’accéder à votre compte et vous apporter mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : AIRBOX90

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 09:21:46 GMT

bonjour @EOZ8007

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : AIRBOX90 suite

Nicolas_M — Fri, 05 Jun 2020 09:03:43 GMT

Bonjour @EOZ8007

Je vous remercie pour ces informations.

J'ai sollicité les équipes techniques de votre secteur afin d'obtenir un complément d'informations et nous ne manquerons pas de vous faire un retour.

En complément, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer à propos de votre dédommagement.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée,

Nicolas

Re: AIR BOX 90

Nicolas_M — Fri, 12 Jun 2020 15:21:52 GMT

Bonsoir @EOZ8007

J'ai relancé les équipes techniques de votre région et j'aurais une réponse rapidement.

Je vous ferai alors un retour.

Bonne soirée et merci de votre patience.

Nicolas

Re: AIR BOX 90

Nicolas_M — Sat, 20 Jun 2020 11:26:16 GMT

Bonjour @EOZ8007

Je constate qu'une nouvelle intervention est prévue.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

Re: AIR BOX 90

EOZ8007 — Sat, 20 Jun 2020 16:53:25 GMT

Bonsoir Nicolas_M

À cette heure, je ne suis toujours pas dépanné.

Je viens de consulter mon dossier dépannage.

(Un technicien est intervenu. Le défaut a été localisé et réparé par le technicien. Les tests

effectuées indiquent que les services sont rétablis.)

Je n'arrive plus à tester ma ligne.

Ce qui m'étonne c'est que les entreprises de dépannages ne travaillent pas le samedi.

Chercher l'erreur.

Bonne soirée,

EOZ8007

Re: AIR BOX 90

melet39 — Sun, 21 Jun 2020 07:30:04 GMT

bonjour @EOZ8007

en attente d'un retour du webconseiller,les techniciens travaillent le samedi,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: AIR BOX 90

EOZ8007 — Sun, 21 Jun 2020 18:37:28 GMT

Bonsoir melet39,

Non mon problème n'est pas résolu.

Ma box est toujours au rouge.

J'ai vérifié tous les contacts et fait plusieurs essaies sans résultat.

Bonne soirée.

Cordialement

EOZ8007

Re: AIR BOX 90

melet39 — Sun, 21 Jun 2020 18:44:13 GMT

bonsoir @EOZ8007

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre à partir de lundi que le webconseiller @Nicolas_M qui suit ton dossier revienne vers toi

bonne soirée