sujet Re: Impossible de joindre une personne dans ma connexion

Impossible de joindre une personne

Sheldon182 — Sat, 13 Jun 2020 12:02:50 GMT

Je suis très en colère, cela fait 1 semaine que je n'ai pas internet, on me balade au téléphone en me disant qu'un technicien va passer et rien.

Impossible de faire une réclamation, d'envoyer un mail, de joindre quelqu'un au téléphone.

C'est inssuportable et en attendant paye!!!!

Les services sont "indisponibles " c'est vraiment énervant.

Re: Impossible de joindre une personne

melet39 — Sat, 13 Jun 2020 12:28:01 GMT

@Sheldon182

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Impossible de joindre une personne

Sheldon182 — Sat, 13 Jun 2020 12:32:05 GMT

J'ai déjà appelé plusieurs fois je vais continuer . Merci pour le conseil

Re: Impossible de joindre une personne

melet39 — Sat, 13 Jun 2020 14:51:33 GMT

re @Sheldon182

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Impossible de joindre une personne

JChristophe_L — Mon, 15 Jun 2020 11:55:46 GMT

Bonjour @Sheldon182

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Impossible de joindre une personne

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 11:59:08 GMT

bonjour @Sheldon182

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt