sujet Re: difficulté à etre dépannee dans ma connexion

difficulté à etre dépannee

dom118 — Sat, 13 Jun 2020 16:14:49 GMT

Bonjour

Cela fait plusieurs fois que je suis en panne de téléphone, internet et TV. J'ai chaque fois les plus grandes difficultés à etre dépanné. cela s'est encore produit. La réparation devait se faire au plus tard ce samedi 13 juin à 18 h. Comme d'habitude, ni réparation, ni message, ni excuse et le plus grand mal pour obtenir le service client qui .....n' y peut rien!!!! C'est totalement inadmissible et changer d'opérateur est sans doute la meilleure des options!!!! Le service client Orange est en dessous de tout!!!

Re: difficulté à etre dépannee

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 18:32:54 GMT

bonjour @dom118

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : difficulté à etre dépannee

JChristophe_L — Mon, 15 Jun 2020 12:23:13 GMT

Bonjour @dom118

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : difficulté à etre dépannee

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 12:26:02 GMT

bonjour @dom118

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt