Problème connexion

Puglie — Sun, 14 Jun 2020 18:58:12 GMT

Bonjour,
Depuis quelques mois maintenant, il y a sans cesse des lenteurs de connexions (pour info je suis passé de 12.9 m/bits à 8 voir 4 par moment) comment cela se fait-il ?
Est-ce normal de payer si cher pour des offres qui rencontrent toujours des problèmes de débit, d'instabilité de lignes et j'en passe ?!
C'est rébarbatif franchement !
Je vous remercie d'avance pour les précisions.
Cordialement.

Re: Problème connexion

JuanLucas38 — Sun, 14 Jun 2020 19:01:11 GMT

Bonsoir @Puglie

Apparemment ce sont des débits d'ADSL.

On a besoin de bien plus d'informations pour examiner tout souci.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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