sujet Re: connexion internet dans ma connexion

connexion internet

framboise64 — Tue, 16 Jun 2020 17:25:11 GMT

Depuis ce matin je n ai plus de connexion internet nous avons signalé le pb et ce soir rien n a changé Or je suis en télé travail actuellement et cet incident est très impactant pour moi Merci de trouver rapidement une solution

Re: connexion internet

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 17:30:49 GMT

@framboise64

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : connexion internet

JChristophe_L — Thu, 18 Jun 2020 11:05:55 GMT

Bonjour @framboise64

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : connexion internet

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 11:16:54 GMT

bonjour @framboise64

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt