sujet Re: Déconnexions intempestives (ADSL) dans ma connexion

Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Tue, 23 Jun 2020 12:01:49 GMT

bonjour j'ai le meme probleme de deconnexions ntempestives un technicien est passé il y a 3 jours et ca n'a rien changer et je commence a en avoir assez d'appeler orange et de tomber sur des personnes qui me prennent pour un demeurer donc s'il vous plait dites moi d'ou sa vient

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

fredolerouge — Sun, 14 Jun 2020 10:17:58 GMT

salut @mo58

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant "même problème", mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, dis nous en plus

Fibre ou ADSL/VDSL ?

qu'est ce que tu as déjà fait chez toi ? qu'est ce que le technicien à fait/vérifié ?

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Sun, 14 Jun 2020 10:18:29 GMT

ce probleme est meme present avec la mise en place d'un DLM qui hor mis baisser mon debit n'a servit a rien

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Sun, 14 Jun 2020 11:42:22 GMT

bonjour je suis en vdsl j'ai une livebox 4 sercomm . le 1er technicien est venu faire une simplification de mon installation et le deuxieme a changer quelque chose a la centrale orange mais ca n'a rien fait on m'a aussi envoyer 2 box et toujours le meme problème .

la ligne est au nom de ************ , le numero de fixe est le ******** , le mobile est le ****** , ****************** 14790 Verson

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Sun, 14 Jun 2020 10:24:35 GMT

la livebox a sa prise et le decodeur egalement . Deux port ethernet utilisé un pour l'ordi et un pour le decodeur

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

fredolerouge — Sun, 14 Jun 2020 10:28:43 GMT

re @mo58

qui dit DLM dit problème

et qui dit problème, dit actions

alors, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Deconnexion intempestives

mo58 — Sun, 14 Jun 2020 10:30:28 GMT

Bonjour a tous depuis plusieurs moi j'ai des problemes de deconnexion intempestives sur ma connexion en vdsl . j'ai une livebox 4 sercomm il y a deux port utilisé la livebox a sa propre prise comme le decodeur . Cela continue de bugger malgré l'intervention de deux technicien dont un qui a simplifier l'installation chez moi et l'autre qui a changer un carte adsl directement a la centrale ornage

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Sun, 14 Jun 2020 10:33:10 GMT

lorsque le premier technicien est venu oil a changé la prise pour une r 11 quelque chose comme ca sans besoin de filtre et il a egalement deconnecter toute les prises qui ne servait pas . Je n'ai pas appeler le 3900 pour qu'on me remette mon debit sans dlm pour info

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

fredolerouge — Sun, 14 Jun 2020 10:33:47 GMT

salut @mo58 7

jamais ô grand jamais de coordonnées privées en clair sur un forum public !!!!

ne pas oublier que tu t'adresses ici à des clients comme toi, alors pour des raisons évidentes de sécurité, j'ai déplacé ton message en quarantaine, de sorte à ce qu'elles soient masquées

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

fredolerouge — Sun, 14 Jun 2020 10:36:41 GMT

re @mo58

alors si tout est ok chez toi, 3900 et tu dis "réclamations"

et pas de coordonnées privées en clair sur ce forum

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Sun, 14 Jun 2020 10:40:58 GMT

malheureusement au 3900 que des gugus qui me disent que tous vas bien ou que ma ligne est instable

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

fredolerouge — Sun, 14 Jun 2020 11:47:54 GMT

re @mo58

d'où le conseil de dire "réclamation" pour expliquer que tu as un souci et qu'un examen approfondi de ta ligne est indispensable

elle est instable OK, alors il y a des choses à faire

(tu as fait celles que je t'ai conseillé) ?

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Sun, 14 Jun 2020 13:14:49 GMT

ce que tu m'as conseiller a deja été fait par le 1er technicien je vais appeler le 3900 et dire réclamation

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

Max_C — Mon, 15 Jun 2020 06:29:17 GMT

Bonjour @mo58

Je viens de tester votre ligne et ne constate pas de défaut.

Je viens de réaliser une manipulation sur votre Livebox. Pouvez-vous me dire si vous rencontrez de nouvelles coupures ?

Votre Ordinateur est branché sur le port 1 de la Livebox c'est bien ça ?

Merci par avance pour votre retour.

Max

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

slacroixlg97 — Mon, 15 Jun 2020 06:58:14 GMT

Bonjour,

Dans mon cas c'était la ligne en cuivre qui était abîmée.

Le technicien Orange est venu , l'a réparé, et depuis tout refonctionne.
Bon courage.

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

fredolerouge — Mon, 15 Jun 2020 07:00:29 GMT

salut @slacroixlg97

ce qui est vrai chez toi n'est pas forcément le cas chez d'autres, attention à l'effet "moi c'est pareil"

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Mon, 15 Jun 2020 20:42:42 GMT

oui malheureusement j'en ai encore eu une flopée aujd

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Mon, 15 Jun 2020 20:43:32 GMT

effectivement mon ordi est sur le 1 pk?

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

fredolerouge — Tue, 16 Jun 2020 05:28:06 GMT

salut @mo58

un truc me vient à l'esprit, aurais tu des adresses que tu as fixé toi même ?

Re: Déconnexions intempestives (ADSL)

mo58 — Tue, 16 Jun 2020 10:01:30 GMT

si tu parle d'adreese IP non je n'ai rien changé