sujet Re: Re : Contrat Fibre non activé dans ma connexion

Contrat Fibre non activé

KPa — Thu, 18 Jun 2020 13:02:57 GMT

Bonjour. Mon contrat devait être activé le 13 juin. Après de multiples appels on m'a envoyé une nouvelle box. Mais toujours pas de connexion. Mon ancien FAI va être résilié dans les prochains jours. Rdv technique que le 30 juin. On ne me propose aucune solution alors que mon mari et moi travaillions à la maison. C'est impensable de rester plus de 10 jours ainsi. Que faire ? Orange ne respecte pas le contrat !

Merci

Karine

Re: Contrat Fibre non activé

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 13:10:09 GMT

bonjour @KPa

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Contrat Fibre non activé

Nicolas_M — Tue, 23 Jun 2020 12:04:04 GMT

Bonjour @KPa,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Contrat Fibre non activé

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 12:13:05 GMT

bonjour @KPa

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt