sujet Re : Intervention Dépannage dans ma connexion

Intervention Dépannage

SG27 — Sat, 20 Jun 2020 14:11:29 GMT

Bonjour

nous n’avons plus accès au réseau Orange depuis le 16 juin, plus de téléphone, plus de tv, plus d’internet.

une intervention était prévue a mon domicile ce jour entre 8h et 10h.

Personne n’est intervenu, et aucune communication.

je ne parviens pas à relancer l’incident et

savez vous comment signaler la non-intervention du prestataire ?

merci

Re: Intervention Dépannage

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 14:14:35 GMT

bonjour @SG27

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Intervention Dépannage

Nicolas_M — Tue, 23 Jun 2020 12:29:11 GMT

Bonjour @SG27,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Intervention Dépannage

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 12:32:41 GMT

bonjour @SG27

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt