sujet Re: Erreur de synchronisation voir guide d'utilisation dans ma connexion

Erreur de synchronisation voir guide d'utilisation

Jojo6584 — Tue, 23 Jun 2020 18:57:39 GMT

Bonsoir,

Nous sommes démunis c'est régulièrement une fois par mois en gros, nous avons contacté les services par l'application livebox nous avons reçu un message comme quoi un technicien est passé et que le problème est interne qu'un technicien doit intervenir mais on ne sait pas quand n'y rien. Nous avons une entreprise donc besoin d'internet. On a refait tout les branchements même testé sur d'autres prises téléphoniques et nous avons le même message. Comment devons faire pour pouvoir avoir un technicien physiquement ?

Re: Erreur de synchronisation voir guide d'utilisation

fredolerouge — Wed, 24 Jun 2020 05:14:41 GMT

salut @Jojo6584

alors plus d'appli 3900 et tu dis "réclamation" pour en savoir plus et déclencher l'intervention

et qu'as tu refait comme branchements ?

déjà, plusieurs prises, donc autant à supprimer, il ne faut laisser qu'une seule prise

Re : Erreur de synchronisation voir guide d'utilisation

JChristophe_M — Wed, 24 Jun 2020 14:59:12 GMT

Bonjour @Jojo6584

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Erreur de synchronisation voir guide d'utilisation

Jojo6584 — Wed, 01 Jul 2020 16:55:49 GMT

Alors des techniciens sont intervenus de gros soucis notre ligne a été coupé et mise sur un voisin ils doivent refaire la ligne téléphonique en sous terrain donc nous sommes toujours en attente. Merci pour votre réponse

Re: Erreur de synchronisation voir guide d'utilisation

JChristophe_M — Wed, 01 Jul 2020 17:31:32 GMT

Bonjour @Jojo6584

Je ne peux vous en dire plus car je n'ai pas reçu vos coordonnées en message privé pour consulter à votre dossier.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe