sujet Re: Plus internet dans ma connexion

Plus internet

remy25 — Wed, 24 Jun 2020 13:49:08 GMT

Sa deviens une habitude sa comme à me prendre la tête je paye tout les mois depuis 17 ans que je paye aucun retard à se jour , ma ligne et en derangement plus le droit de tel pas internet pas de reso 3 h ou 4g la pub mensongère une aide à la connexion part sms le lien ne fonctionne pas ,, vais finir arrêter le net prévenir les organismes banque impôt qui me renvoi tout part courrier vue que Orange me coupe le net tout 2mois ou me réduit la connexion du net tellement basse j arrive même pas ouvrir la page aceuil orange

Re: Plus internet

fredolerouge — Wed, 24 Jun 2020 16:17:36 GMT

pas bonjour non plus @remy25

la manque de politesse semble aussi devenir une habitude, tout comme les railleries adressées aux mauvaises personnes

ici tu t'adresses à des clients comme toi

alors dis nous en plus, et calmement, ça sera tout de suite plus simple

pour la partie mobile, tu dois ouvrir un fil dans la partie mobile

pour la partie internet, dis nous en beaucoup plus

Re: Plus internet

remy25 — Thu, 25 Jun 2020 06:55:24 GMT

Bonjour plus internet live box signal pas compte orange , j ai demander à des voisin il on internet heu , j ai étain ma live box 1 mn sa n rien fait après reanialise tout les code connexion on était effacés j ai plus rien

Re: Plus internet

JChristophe_M — Thu, 25 Jun 2020 08:56:48 GMT

Bonjour @remy25

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Plus internet

remy25 — Thu, 25 Jun 2020 15:27:19 GMT

Bonjour une personne orangevvenue chez moi a 14h chercher 'la panne sans me prévenir , suis responsable car le SMS il passe seron entre 14 h aujourd'hui à semedi 18 h pas obligation être la j ai lqua aisser ma maison ouverte pour se Mr je doit enfermer mon chien la cave jusqu'à samedi il on pas trouver mon souci je crois sais ma live box qui fonctionne plus , donc les live box sa se vend magasin ? Vue aucune date de leur part contrôler ma ligne et ma live box

Re : Bonjour

Nicolas_M — Fri, 26 Jun 2020 07:38:30 GMT

Bonjour @remy25

L'intervention sur notre réseau est prévu en début de semaine prochaine.
Dans cette attente et dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Souhaitez-vous que je vous active cette option sur le numéro de mobile que vous nous avez fourni en privé ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Bonjour

remy25 — Fri, 26 Jun 2020 09:10:17 GMT

Bonjour vue que dans mon village je n'es pas de 4g ou 5g suis en E du la place du village 3g, dansa maison j ai rien conextion interner mobile et pas réso tel portable e chez moi qa passe pas suis couper de tout et de plus décodeur TNT à beuker du a live boxe qui fonctionne p'us, je remercie 'e **bip** qui débrancher la ligne téléphonique dans le bois qui n'a pas tout rebrancher les lignes après la réparation de la ligne principale

Re: Re : Bonjour

Nicolas_M — Fri, 26 Jun 2020 09:16:13 GMT

@remy25

Je vous remercie pour ce retour.

Nous reviendrons vers vous dans le courant de la semaine prochaine.

Bon week-end.
Nicolas

Re: Re : Bonjour

remy25 — Sat, 27 Jun 2020 16:44:14 GMT

Bonjours un technicien devais passé aujourd'hui rien vue il es passé chez mon voisin qui n'a plus internet non plus lui a la vue , moi il es reparti sans passer chez moi., tel 3900 parlé madame robot il on non mart de posse des question donc lundi entre 15h et 16 h un technicien dois me tel pour m aider à moi de réparer donc doit monter sur le poteaux moi même pour rebrancher la ligne ?? J ai pas échelle et mon portable ne passe pas chez moi doit resté dehors le temps qui me tel pendant 1h?? Je fait comment

Re: Re : Bonjour

fredolerouge — Sat, 27 Jun 2020 16:47:00 GMT

salut @remy25

@Nicolas_M @JChristophe_M

afin que les webconseillers soient avisés de tes réponses, tu dois penser systématiquement à les citer par arobase+pseudo

Re: Re : Bonjour

JChristophe_L — Mon, 29 Jun 2020 12:03:39 GMT

Bonjour @remy25

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est toujours en cours. Les équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires son nécessaire sur notre réseau, d'où le rallongement du délai de rétablissement. Une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Bonjour

remy25 — Wed, 01 Jul 2020 08:17:55 GMT

bonjours ma ligne refonctionne , mon fil a était débrancher dans la boite sur le poteaux , le technicien d"hier la rebrancher tout simplement

Re: Re : Bonjour

Yves_L — Wed, 01 Jul 2020 15:55:37 GMT

Bonjour @remy25 ,

Je suis ravi que vous ayez retrouvé vos services.

Je constate qu'un dédommagement a été déjà effectué.

Je vous remercie de votre patience et j'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves