sujet Re: Connection dans ma connexion

Connection

Tanya67 — Thu, 25 Jun 2020 17:05:24 GMT

We have just had a storm and now have no Internet. It is saying check cables but I've tried different cables and it did not fix. Is there damage to our line?

Re: Connection

melet39 — Thu, 25 Jun 2020 17:10:21 GMT

@Tanya67

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Connection

Nicolas_M — Fri, 26 Jun 2020 10:04:46 GMT

Bonjour @Tanya67,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Connection

melet39 — Fri, 26 Jun 2020 10:06:53 GMT

bonjour @Tanya67

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt