sujet Re: câble sectionne dans ma connexion

câble sectionne

sabouina — Fri, 26 Jun 2020 00:27:52 GMT

bonjour,

Les cables au sous sol de mon immeuble sont sectionnés, qui contacter pour qu ils soient reparés ? De plus mon bailleur me dit que je suis éligible à la fibre mais quand je teste la ligne il n y a rien. Il n'y a qu'un logement à mon adresse, mes immeubles d'avant et après sont tous fibrés, je vis au dessus d'une banque je pense donc que tou est lié. Peut être font il barrage car ni adsl ni fibre.

Que faire ? Qui contacter ?

Merci

Re: câble sectionne

johann — Fri, 26 Jun 2020 04:52:31 GMT

Salut @sabouina

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures " vignette aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre éventuelle possibilité .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

En ce qui concerne la fibre , tu as déjà renvoyer ce formulaire .

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

En complément :

https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre

Au fait, il y a pas de syndic la ou tu habites ?

Re: câble sectionne

sabouina — Fri, 26 Jun 2020 06:18:44 GMT

Merci de m'avoir répondu. Pas de syndic mais un bailleur social, j'ai déjà pris contact j'attends une réponse

Re: câble sectionne

johann — Fri, 26 Jun 2020 08:15:40 GMT

@sabouina

Un peu la galère de temps à autre .