sujet Re: 4 mois sans installation fibre dans ma connexion

4 mois sans installation fibre

Rom31400 — Fri, 05 Jun 2020 07:25:11 GMT

Bonjour, j'habite toulouse centre, et cela fait 4 mois que j'attend une installation fibre. Déjà 3 techniciens sont passés, soit disant la fibre est saturée sauf que je paye et que j'ai aucun service. Ils n'ont rien installé.Le service commercial m'a fait une ristourne d'un mois. Que dois je faire pour avoir internet a mon domicile? Déposé une plainte aupres de la DGCCRF?

Re: 4 mois sans installation fibre

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 07:56:22 GMT

bonjour @Rom31400

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: 4 mois sans installation fibre

Rom31400 — Fri, 26 Jun 2020 09:21:21 GMT

Merci,

Je tente cette solution, mais aujourd'hui je passe également par la mise en demeure. Car ils devaient m'installer l'adsl sous 10 jours, j’attends depuis le 07-06-20........ Aucun coup de fil, rien... aucun technicien........

Re: 4 mois sans installation fibre

melet39 — Fri, 26 Jun 2020 10:10:09 GMT

bonjour @Rom31400

tiens nous au courant de la suite

bonne journée