sujet Re: Fibre ok mais pas internet dans ma connexion

Fibre ok mais pas internet

jen03 — Mon, 29 Jun 2020 14:14:06 GMT

Bonjour à tous

voilà le 17/06 je tél à orange leur disant que je déménage d ici 10 jours.. ok on se charge de tout LOL

deja le 19 on me coupe tout.. bon pas très grave..

au tél ont me dit activation le 26/06.. bien sûr rien au 26..

je tél à Orange qui fait venir un technicien jusque là il y’avait un problème fibre..

ce matin fibre réparer.. et... toujours rien.. je rappel on me dit l activation prendra effet d ici à 5 à 7 jours.. bien dégoûtée

et je reçoit un sms pour me dire vos service du numéro xxxx (qui n ai même pas le mien ) est en service alors que non... y aurait il erreur sur la ligne ? Et pourquoi je dois encore attendre? Vue que ma ligne été déjà activé à mon ancienne maison..

enfin bref si semaine pro rien je part de chez Orange, sinon à ce rythme d ici 3 mois j aurez toujours pas de connexion faut pas deconner Sérieux

Re: Fibre ok mais pas internet

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 14:28:36 GMT

bonjour @jen03

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Fibre ok mais pas internet

jen03 — Mon, 29 Jun 2020 14:59:27 GMT

Je ne peux même plus appeler mdrrr

ca me dit j’ai tél trop de fois cette semaine (en même temps jamais rien qui va donc forcément)... Et leur créneau de me rappeler demain après-midi me convient pas! Tanpis j attends quelques jours.. si rien ne bouge..

merci quand même

Re: Fibre ok mais pas internet

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 15:16:06 GMT

re @jen03

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt