sujet Re: Inversion de ligne ADSL dans ma connexion

Inversion de ligne ADSL

Hiou65 — Fri, 26 Jun 2020 08:10:43 GMT

Bonjour

Suite à un incident local remontant au 09/06/20 ma ligne ADSL n'était pas activée . Hier matin après avoir passé des heures au 3900 et avec plusieurs conseillers en ligne!!la ligne ADSL fonctionne sauf que je me rends compte que c'est celle de mon fils qui habite à côté .Donc j'ai le téléphone et internet qui fonctionnent mais lui n'a plus rien ??? Inversion de ligne . Un technicien passe dans l'après-midi pour vérifier toutes les bouches Télécom !!!et en déduit que les lignes ont étés inversées au central .Conclusion que j'avais faites le matin par déduction et écrite au conseiller en ligne . C'est à pleurer de désespoir ou de rire devant tant de manque de communication au niveau du dossier de dépannage et des compétences d'Orange . Je n'attends pas de commentaires à ce message . C'est juste pour confirmer des centaines de messages que j'avais lu sur la communauté . Chers contributeurs bon courage pour votre aide dans les problèmes à venir . Pour ma part nous allons chercher un autre opérateur compétent techniquement et non financièrement . Bonne journée à ceux qui me liront .

Re : Inversion de ligne ADSL

JChristophe_L — Fri, 26 Jun 2020 11:18:21 GMT

Bonjour @Hiou65

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Inversion de ligne ADSL

melet39 — Fri, 26 Jun 2020 11:30:06 GMT

bonjour @Hiou65

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Inversion de ligne ADSL

JChristophe_L — Mon, 29 Jun 2020 17:17:10 GMT

Bonjour @Hiou65

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées et celle de votre fils (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide. J'attends votre retour.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Inversion de ligne ADSL

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 17:33:14 GMT

bonsoir @Hiou65

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt