sujet Réseau internet instable dans ma connexion

Réseau internet instable

Janis2 — Tue, 30 Jun 2020 11:39:21 GMT

Je n'ai pas de service Internet stable depuis la mi-mai. J'ai eu trois rendez-vous de techniciens. Les 3 techniciens qui sont venus ici ne sont restés que 2 minutes et sont partis. Après quoi, j'ai reçu un SMS me disant que mon service allait bien. Ce n'est pas bien. Le technicien qui devait arriver le 29/06 n'est pas venu. Le superviseur qui m'a appelé pour s'assurer que le travail avait été fait, a dit qu'il découvrirait pourquoi le technicien n'était pas venu et qu'il me rappellerait - il n'a pas appelé. Aujourd'hui, j'ai pris un nouveau rendez-vous pour un technicien - je dois attendre jusqu'à demain 01/07. Je suis maintenant en colère. Nous payons le service Orange depuis 20 ans et maintenant je ne peux plus obtenir d'assistance? Pourquoi? *******************

[EDIT : merci @Janis2 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Pas de réseau internet depuis une semaine

Daniel35 — Tue, 30 Jun 2020 11:12:30 GMT

Bonjour aussi..!!! @Janis2

Post mis temporairement en quarantaine car contenant ton adresse et numéro mobile en clair. Interdit et dangereux dans ce forum public.

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi. Nous comprenons ton agacement, mais seul Orange peut régler ton souci. Rappelle l’assistance 3900. Change de mot clé avec le serveur vocal si besoin. Dis "Réclamation" par exemple.

Il est aussi possible qu'un webconseiller Orange passe par là et prenne ton dossier en main.

Re: Pas de réseau internet depuis une semaine

JChristophe_L — Thu, 02 Jul 2020 11:20:45 GMT

Bonjour @Janis2

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe