sujet Re: 200go offert en cas de panne dans ma connexion

200go offert en cas de panne

Mentos_ — Wed, 01 Jul 2020 11:21:58 GMT

Bonjour,

Voila maintenant 1 semaine que je n'ai plus internet a la maison problème avec l'activation fibre.

Un rdv à été pris avec le 3900 mercredi dernier, pour le 8 juillet.

La dame au téléphone m'avait dis que j allais recevoir une airbox 4g sous 24h 48h pour dépanner chose que je n'ai pas reçu bravo la désinformation.

J'essaie depuis plusieurs jours d'activer les 200go offert sur mon forfait Sosh mais ça ne fonctionne pas que faire ?

Merci d'avance

Re: 200go offert en cas de panne

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 11:24:49 GMT

bonjour @Mentos_

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: 200go offert en cas de panne

Mentos_ — Wed, 01 Jul 2020 12:16:09 GMT

@melet39

j'ai appelé on m'a dit que c'est pris en compte se sera activé dans un délais de 72h c'est n'importe quoi alors que c'est un service normalement dépannage moins de 24h c'est orange qui le dit.
Quel mensonge.

Re: 200go offert en cas de panne

PascalA — Thu, 02 Jul 2020 13:33:25 GMT

Bonjour @Mentos_

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Je comprends votre situation et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous apporte mon aide, à distance, en vérifiant votre dossier.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA

Re: 200go offert en cas de panne

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 13:41:46 GMT

bonjour @Mentos_

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: 200go offert en cas de panne

Mentos_ — Thu, 02 Jul 2020 22:59:22 GMT

@PascalA a écrit :
Bonjour @Mentos_

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Je comprends votre situation et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous apporte mon aide, à distance, en vérifiant votre dossier.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA

Bonjour, je vous ai envoyé les informations par MP merci

Re: 200go offert en cas de panne

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 06:22:58 GMT

bonjour @Mentos_

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

Re: 200go offert en cas de panne

Mentos_ — Sat, 04 Jul 2020 10:02:49 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @Mentos_

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

Pas de réponse par MP, service tjr pas activé, je ne peut plus travailler depuis 10 jours parce que pas d internet a la maison. Par téléphone c'est tjr la même réponse. Je comprends pas pourquoi ça met autant de temps vraiment service client le plus nul du monde. Je vais me rétracter et partir ailleurs.

Merci en tous cas @melet39 pour tes réponses.

Re: 200go offert en cas de panne

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 14:35:33 GMT

bonjour @Mentos_

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif on va renommer le webconseiller @PascalA qui suit ton dossier

bon week-end malgré tout