sujet Re : Perte de synchronisation dans ma connexion

Perte de synchronisation

sfr305 — Tue, 22 Jul 2014 13:06:26 GMT

Bonjour,

J'ai une livebox play depuis 3 semaines et je suis sans arrêt déconnecté (perte de synchronisation)..

Un technicien est venu, il m'a changé le condensateur 3 pattes par un 2 pattes et m'a dit que si le problème persistait, il faudrait remplacer la livebox play par le modèle précédent.

Le problème continuant j'ai appelé le 3900, une opératrice m'a dit d'aller la changer dans une boutique orange en disant qu'elle n'était pas compatible avec mon offre.

Sans avoir de bon d'échange, ça m'étonnerai que l'on me la change.

Comme je suis handicapé, je ne voudrais pas avoir à me déplacer pour rien.

Est-ce bien de la sorte qu'il faut procéder ?

Re : Perte de synchronisation

gecko — Tue, 22 Jul 2014 16:28:30 GMT

salut

réponse curieuse du technicien

normalement la conseillère aurait du te communiquer un bon d'échange SAVI

rapelle 3900 et demande le bon d'échange

Re : Perte de synchronisation

gilou11 — Thu, 24 Jul 2014 07:56:48 GMT

Bonjour sfr305,

Pouvez-vous vérifier les branchements de votre Livebox Play Avez-vous branché votre Livebox Play sur une multiprises électrique ?

Bonne journée.

Gilles.

Re : Perte de synchronisation

sfr305 — Sat, 09 Aug 2014 15:54:39 GMT

C'est bon, on m'a envoyé une livebox 2 et depuis RAS.

Merci

Re : Perte de synchronisation

sfr305 — Sat, 09 Aug 2014 15:56:19 GMT

Merci au SAV Orange qui m'a très bien dépatouillé