sujet Re: Erreur synchronisation dans ma connexion

Erreur synchronisation

Katie2 — Sat, 04 Jul 2020 12:55:09 GMT

Je ne peux pas me connecter à Internet - je suis absent et lorsque je me connecte, ma livebox indique qu'il y a une erreur de synchronisation.
J'ai déjà été absent et je reviens au même problème.
La dernière fois que cela s'est produit, un technicien devait venir, mais il n'est pas venu. Ensuite, nous avons réorganisé le rendez-vous, mais Internet est revenu.
Je ne peux pas me permettre d'attendre plusieurs jours pour que cela fonctionne à nouveau! Veuillez aider.

Re: Erreur synchronisation

fredolerouge — Sat, 04 Jul 2020 14:38:13 GMT

pas bonjour non plus @Katie2

déjà, par principe, en cas d'absence prolongée, on débranche box, décodeur, TV, etc

ensuite, Fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: Erreur synchronisation

Katie2 — Sat, 04 Jul 2020 17:53:24 GMT

ADSL.

Re: Erreur synchronisation

fredolerouge — Sat, 04 Jul 2020 18:11:40 GMT

toujours pas bonjour non plus @Katie2

qu'avait fait le technicien la dernière fois ?

qu'est ce que tu as déjà fait ?

Re: Erreur synchronisation

Katie2 — Sat, 04 Jul 2020 19:33:35 GMT

Bonsoir @fredolerouge , le technicien n'est pas venu, puis Internet est apparu tout seul!

J'ai déjà essayé de le réinitialiser, de le débrancher etc ...
Merci.

Re: Erreur synchronisation

fredolerouge — Sun, 05 Jul 2020 07:48:03 GMT

salut @Katie2

réinitialiser ou débrancher, redémarrer ne sert à peu près à rien

si il y a des pertes de synchro, la priorité, c'est la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Erreur synchronisation

Katie2 — Sun, 05 Jul 2020 11:40:55 GMT

Merci beaucoup! Je vais l’essayer