sujet Re: Crash de la box en connexion dans ma connexion

Crash de la box en connexion

Ilanxb — Sun, 05 Jul 2020 02:06:29 GMT

Bonjour, j'ai acheté avant-hier un nouvel ordinateur HP déjà monté.

J'ai une livebox play fibre sur laquelle mon ordinateur est connecté par prise CPL (TP-LINK CPL -TL-PA7010PKIT 1000MBPS) que j'utilise depuis plusieurs mois (notamment sur mon ancien ordinateur, ma ps4 etc.)

J'ai alors téléchargé de nombreux jeux sur mon ordinateur mais un problème est survenu plusieurs fois lors de chaque téléchargements (d'environs 10Go) : la livebox "crashe".

Ma connexion internet (par wifi ou ethernet) et mon téléphone ne marchent plus pendant 5-10 minutes.

Je ne peux donc pas télécharger en continu un jeu sur mon nouvel ordinateur sans que cela affecte toute ma maison...

J'ai contacté l'assistance orange qui ma proposé de reset la box, ce qui n'a évidemment pas empêché le problème de se reproduire plus tard. Puis ils m'ont proposé un échange de " ma livebox 3 contre une livebox 4 "

Mais j'ai quand même des doutes... Je ne sais pas si le problème viens de mon ordinateur lui même ou d'un paramètre sur la box.

Au cas où on me le demanderais, sur speedtest j'ai 163 Mbps descendant, 124 ascendant et 4ms de ping.

Je n'ai absolument pas manipulé les paramètres réseau de mon ordinateur ni ceux de la box.

Sur ma box, j'ai

- Serveur DHCP IPv4 activé

- Mon PC en baux DHCP valide avec IP dynamique avec IPv4 et IPv6

- NAT/PAT vide

- IPv6 activé

J'ai regardé différents topics sur ce sujet mais j'ai l'impression que chaque cas est spécifique et qu'il n'existe pas d'unique solution

Je vais probablement échanger ma box lundi, je tiendrais au courant des nouvelles.

Merci d'avance pour vos réponses et merci de votre attention

Re: Crash de la box en connexion

Ilanxb — Sun, 05 Jul 2020 02:14:30 GMT

J’ai oublié de préciser que j’ai encore des mises a jour à effectuer sur windows 10 et mes drivers par HP qui sont en cours ou de nouveaux me sont proposés chaque jour.

Re: Crash de la box en connexion

LeBreton56 — Sun, 05 Jul 2020 05:18:55 GMT

@Ilanxb Bonjour ! Vous venez sans doute de donner l ' explication à votre problème . Il y a quelques jours , j ' ai chargé la nouvelle version 2004 de windows 10 . Pendant la phase de téléchargement , impossible de me servir d ' internet même avec 1 gb/s de débit descendant ( liaison ethernet ) . Dès que ce téléchargement a été terminé et que la phase d ' installation s ' est enclenchée , tout est redevenu normal . Je pense que votre livebox 3 fonctionne bien et qu ' il est illusoire de la remplacer par la 4 d ' autant plus que çà risque d ' entraîner un changement d ' abonnement plus cher que celui que vous détenez . D ' autre part , vous devriez avoir de meilleurs débits avec une liaison directe par câble ethernet même si pour des CPL , les vôtres sont plus que corrects . Bon dimanche !

Re: Crash de la box en connexion

Ilanxb — Sun, 05 Jul 2020 11:53:15 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

J’ai donc effectué toutes les mises a jours windows 10 possibles mais malheureusement le problème s’est de nouveau présenté ...

Un premier telechargement s’est bien passé mais un autre a de nouveau planté ma box et donc mis mes appareils hors connexion

Re: Crash de la box en connexion

LeBreton56 — Sun, 05 Jul 2020 12:18:25 GMT

Avez-vous essayé seulement avec un câble ethernet en vous passant de CPL qui sont souvent sources de problèmes ? Perso , même avec 1gb/s , le téléchargement de la nouvelle version W10 m ' empêchait d ' avoir accès à internet et j ' ai la même box et le même abonnement que vous . Là , avec vos CPL vous avez bien moins et si l ' installation électrique n ' est pas récente , il peut y avoir des perturbations électriques . Demandons quand même l ' avis des copains @PhilDur , @fredolerouge ou d ' autres qui seraient disponibles .

Re: Crash de la box en connexion

Ilanxb — Sun, 05 Jul 2020 14:32:29 GMT

Je viens de faire l'essai avec un téléchargement de 40,1Gb et il n'y a pas eu le moindre soucis !

Je trouve cela étrange que le problème vienne des CPL car je les utilisais avant et il n'y a que cet ordinateur qui provoque ce plantage.

Le problème c'est que, habitant en maison, je n'ai pas d'autre solution que d'utiliser des prises CPL pour accéder a internet depuis mon bureau et avoir un débit optimal.

Chez moi j'ai :

- Une prise connectée sur ma box et une sur mon PC (TP Link TL-PA7010P 1000Mbps)

- Une prise connectée sur ma box télévision et une autre sur une PS4 (TP Link TL-PA4015P 600Mbps)

Ces différentes prises sont bien compatibles.

Pensez vous que le problème soit une "surcharge" de CPL, un problème de prise, ou de la box elle même ?

Dois-je sinon unifier les modèles de CPL que j'ai dans ma maison ?

J'ai également effectué un autre speedtest :

- En filaire directement sur la box : 918Mbps descendant* et 232Mbps ascendant*

- En filaire par CPL : 163Mbps descendant* 124Mbps ascendant*

Le débit que j'ai depuis mon bureau est correct mais je trouve étrange qu'il y ait une telle différence surtout que les prises CPL que j'utilise peuvent monter jusqu'à 1000Mbps. Et l’électricité de ma maison date d'environ une dizaine d'années.

Merci pour vos réponses et excusez moi pour ce pavé rempli de doutes

Re: Crash de la box en connexion

Ilanxb — Sun, 05 Jul 2020 14:05:30 GMT

J'ai réessayé un téléchargement depuis mon bureau en CPL (1000Mbps) pour voir exactement ce qu'il se passe:

Le téléchargement débute normalement.

Au bout de 5 min je n'arrive plus a accéder à d'autres sites internet notamment sur facebook (Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de www.facebook.com DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG) mais une vidéo youtube en cours continue de charger normalement. Mes autres appareils connectés ont toujours accès à internet. Donc seul mon PC est touché.

Encore 5 min plus tard, ce sont touts mes appareils qui ont complètement perdu l'accès à internet.

Je met donc mon téléchargement en pause puis le réseau redeviens normal sur tout mes appareils.

Re: Crash de la box en connexion

JuanLucas38 — Sun, 05 Jul 2020 14:27:33 GMT

Bonjour @Ilanxb

@LeBreton56

Le CPL restera du CPL, tu n’atteindra jamais le débit maximum des prises CPL soit 1000 Mb/s ou 600 Mb/s mais tout juste la moitié en encore lorsque tu as le vent dans le dos.

Le débit en direct Ethernet à l'air correct, quoi que l'ascendant (tu as inversé) me parait faiblard.

Ensuite j’aurais tendance à dire que c'est presque normal qu'au court d'un grand ou gros téléchargement les autres appareils perdent l'accès à internet puisque toute la bande passante est monopolisée par le téléchargement.

Je serais toi, pour discriminer les prises CPL, je lancerais ce téléchargement en Ethernet direct pour faire une comparaison .

Si le symptôme est le même, on va dire que c'est normal pour la raison que j'ai évoquée plus haut, si le symptôme disparait ce sont tes CPL qui sont en cause.

Re: Crash de la box en connexion

Ilanxb — Sun, 05 Jul 2020 14:43:36 GMT

Merci pour votre réponse @JuanLucas38 . En effet, j'ai inversé descendant/ascendant

Quant aux débits des CPL, je comprends ce n'est pas très grave alors.

J'ai en effet lancé un téléchargement en branchant directement mon PC à ma box et il n'y avait aucun problème.

Le problème doit donc provenir des CPL mais ce que je trouve étrange c'est que je n'avais jamais eu de problème avec ces derniers et que ce problème apparaît uniquement sur mon nouveau PC...

J'ai alors 2 questions :

- Suis-je condamné a ne jamais pouvoir utiliser de CPL sur mon nouveau PC ?

- Devrais-je acheter d'autres CPL et prendre ceux de chez orange pour être sur ?

Re: Crash de la box en connexion

LeBreton56 — Sun, 05 Jul 2020 14:43:22 GMT

Il ressort de manière évidente de vos essais que dans tout çà , la box est innocente . Je pense que le mot crash que vous employez est exagéré et qu ' il s ' agit simplement de désynchronisations que tout le monde a de temps en temps . Vous faire exécuter un reset ou changer de box est inadapté . Je ne suis pas un technicien mais un utilisateur comme vous et j ' ai déjà utilisé des CPL ( 500 et plus récemment 1200 ) et j ' ai fait les mêmes constatations que vous en ce qui concerne les débits ( 170 pour les 1200 et moitié moins pour les 500 ) . Des CPL de capacités différentes ( 200 , 500 , 1000 , 1200 ) peuvent cohabiter à condition d ' être appairés ensemble mais cela n ' aura jamais les performances de la liaison directe ethernet . Souvent les pub pour CPL promettent monts et merveilles mais çà n ' est que publicités mensongères . Je viens de découvrir l ' intervention de @JuanLucas38 pendant que j ' écrivais et je suis complètement d ' accord avec lui . Mes CPL sont désormais dans un tiroir et je n ' ai plus chez moi que des liaisons ethernet avec lesquelles je suis bien tranquille . Il est peut-être envisageable chez vous de passer sous goulotte un câble ethernt au moins jusqu ' à votre bureau pour sécuriser les téléchargements volumineux .

Re: Crash de la box en connexion

LeBreton56 — Sun, 05 Jul 2020 14:53:15 GMT

Je viens de voir votre réponse : pas de dépense inutile , ce sera pareil avec n ' importe quel CPL ; ce n ' est pas un problème de compatibilité avec les box Orange . La solution , je vous l ' ai indiquée précédemment mais pour se connecter à internet simplement , en attendant , le CPL convient alors que s' il y a un téléchargement en vue , faites une liaison ethernet même provisoire par fil volant .

Re: Crash de la box en connexion

PhilDur — Mon, 06 Jul 2020 05:58:13 GMT

Bonjour @Ilanxb

@Ilanxb a écrit :

...Je viens de faire l'essai avec un téléchargement de 40,1Gb et il n'y a pas eu le moindre soucis !

Je trouve cela étrange que le problème vienne des CPL car je les utilisais avant et il n'y a que cet ordinateur qui provoque ce plantage.

Non ce n'est pas étrange !

C'est inhérent à la technologie utilisée : elle ne se contente pas d'être chère, elle n'est pas pérenne.

Les plugs CPL embarquent des composants analogiques (des condensateurs) qui ne sont pas stables dans le temps.

De plus quand tu obtiens un peu plus de 100 Mb/s du côté machine utilisatrice, il faut que tu comprennes aussi que l'autre plug, celui du côté de la box, continue de pomper le maximum possible de b/s. Ton PC ne voit qu'un peu plus de 100 Mb/s mais ta box a fourni les 8 ou 900 Mb/s.

Tes CPL n'arrivant plus ou presque à communiquer entre eux, le plug amont répète des dizaines de fois les paquets qu'il envoie au plug aval. Quand tu fais un speedtest, le speed test ne e prend en compte que les paquets qui ont été reçus et idistribués par le plug "aval". La différence entre le speedtest Ethernet et le speedtest CPL est constituée par tous les paquets de données IP perdus entre tes deux CPL.

Pour ton "plantage" de box, c'est bien une conséquence de ce souci.

Ta box a t-elle rebooté suite au plantage ? Tu ne nous a pas donné les détails du "crash".

La box envoie des paquets et les garde en mémoire jusqu''à ce que le controle de flux TCP/IP lui montre qu'ils ont été bien reçus. Il n'est pas impossible que poussée à l'extrème ta box se soit retrouvée sans mémoire disponible.

Sans mémoire libre aucun système informatique ne fonctionne bien, le plantage est probablent un plantage du Linux qui fait fonctionner ta box.

Tu as un contrat fibre, la LB3 n'est plus proposée pour ton contrat et la proposition d'échange pour une LB4 devrait se faire sans changement de tarif, vérifie le avec le support.

Avant d'accepter tu devrais faire un test en wifi avec ta LB3.

Ton PC HP me semble récent, sa carte wifi (si carte wifi) devrait être compatible 802.11 ac

avec ta LB3 tu devrais pouvoir avoir un débit de 300 Mb/s (au niveau du wifi), si ton bureau est loin de la box tu pourrais n'avoir que 70 ou 50 (5 ghz ou 2.4 Ghz).

Le même PC avec une LB4 qui a une carte wifi plus récente pourrait te fournir un débit encore meilleur.

Note bien que 100 Mb/s en wifi ne consommerait que 100 Mb/s au niveau de la box, alors qu'en CPL ils te bouffent 8 ou 900 Mb/s au niveau de la box.

@JuanLucas38 @LeBreton56 @fredolerouge ce sujet vient de me faire réaliser un point crucial à ajouter au débit du CPL. Même si le CPL ne fournit que 20 ou 100 Mb/s au niveau du plug aval, la conso du plug amont est liée à celle de la vitesse de sa connexion ethernet avec la box,

Le CPL c'est du KK !

Cordialement

PhilDur

Re: Crash de la box en connexion

Ilanxb — Mon, 06 Jul 2020 12:49:59 GMT

Merci pour vos réponses @PhilDur et @LeBreton56

Malheureusement, je viens de faire un 2nd test de téléchargement de mon pc connecté directement à ma livebox et le problème est de nouveau survenu... La connexion des appareils se coupe totalement + telephone coupé+ la livebox qui se redémarre toute seule...

Je pense maintenant que le problème provienne de la box elle même... Je vais l’échanger tout a l’heure dans l’espoir que cela resolve mon problème même si j’ai des doutes c’est ma seule solution actuelle.

Re: Crash de la box en connexion

PhilDur — Mon, 06 Jul 2020 13:31:44 GMT

OK On reste à l'écoute .....

Re: Crash de la box en connexion

Ilanxb — Mon, 13 Jul 2020 00:44:13 GMT

Bonjour a tous, je viens aux nouvelles.

Orange m'a en effet échangé ma livebox play (3) contre la dernière livebox 5. Cela fait 1 semaine que je l'utilise (toujours en ethernet par CPL) et à ce jour, je n'ai pas eu de problèmes ni d'anomalies de dé-synchronisations lors de téléchargements.

Le problème à donc été résolu par remplacement et "upgrade" de ma box. Cela ne ma valu aucun coût ni modifications de mon abonnement.

Si je n'ai pas écris de nouveau message sur ce topic, c'est que le problème n'est pas réapparu.

Merci @PhilDur @LeBreton56 @JuanLucas38 pour votre attention et vos conseils