sujet Re: Re : Box encore en panne dans ma connexion

Ras le bol des problèmes de Box

Pascalou91 — Fri, 03 Jul 2020 15:11:12 GMT

Je commence à en avoir plus que marre de orange ! Problème de box en Avril, aujourd’hui ça recommence ! C’est cher payé 70 euros par mois pour être emmerdé constamment. Mon engagement se termine bientôt, je change d’opérateur !!

Re: Ras le bol des problèmes de Box

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 15:15:44 GMT

@Pascalou91

qu'est ce qu'elle a ta livebox ?,explique toi

Re : Ras le bol des problèmes de Box

fredo40 — Fri, 03 Jul 2020 15:15:45 GMT

Bonjour @Pascalou91

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Re : Ras le bol des problèmes de Box

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 15:16:42 GMT

re @Pascalou91

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Ras le bol des problèmes de Box

Pascalou91 — Fri, 03 Jul 2020 15:23:01 GMT

En faisant abstraction de la lenteur du débit, c’est la seconde fois en 3 mois que je n’ai plus d’accès au réseau internet. Encore une histoire qui va durer plusieurs jours avant qu’une solution soit apportée. La, je sature vraiment. Jusqu'à présent je me confortait vu le prix, d’avoir service de qualité. Ce n’est plus le cas.

Re: Ras le bol des problèmes de Box

clarounez30460 — Fri, 03 Jul 2020 17:10:33 GMT

Bonjour,

Mais vous êtes chanceux !

Une seule panne depuis trois mois?..Par chez moi, c'est environ toutes les 2 à 3 semaines. Et quand on veut tester la ligne, depuis un autre accès, réponse "pas possible, vous avez un dossier de dépannage ouvert" et quand vous allez voir le dossier de dépannage "aucune donnée disponible" . Sympa, non ?

Par contre, quand le tchateur du dépannage vous raconte qu'il programme une réparation.... heu... n'y croyez pas trop quand même .... Par contre , pour ajouter des mégas sur le portable où vous ne consommez pas les 10Go mensuels, là ils sont sympas, ils en donnent.

Mais question entretien des lignes fixes aériennes.....heu ... il faudrait élaguer autour ?. Mais on ne peut le faire depuis un clavier, ça.!.

Bouygues rôde dans le coin, et bricole sur l'infrastructure, dans les coffrets et pour tirer des lignes enterrées. Leurs employés sont charmants, et ont de très belles plaquettes de pub et des tarifs attractifs. Je pense que je vais me laisser tenter...

Vous avez franchi le pas ?.

Re: Ras le bol des problèmes de Box

JChristophe_M — Fri, 03 Jul 2020 17:13:34 GMT

Bonjour @clarounez30460

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Ras le bol des problèmes de Box

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 17:18:59 GMT

bonjour @clarounez30460

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Box encore en panne

Steph_M — Fri, 03 Jul 2020 17:34:58 GMT

@Pascalou91

Pouvez-vous compléter vos coordonnés an me confirmant, en message privé, votre adresse postale complète et un numéro de mobile de contact s'il vous plait ?

Nous restons à votre disposition.

Stéphanie

Re: Re : Box encore en panne

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 18:22:55 GMT

bonjour @Pascalou91

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Box encore en panne

Pascalou91 — Fri, 03 Jul 2020 18:51:36 GMT

J’ai communiqué les informations nécessaires. Mais, je sais d’avance que je vais rester tout le week-end sans connexion internet !
Dans mon offre, je suis sensé bénéficier de 200 G sur mon portable pour un partage de connexion. Hors il m’est impossible de l’activer.

Re: Ras le bol des problèmes de Box

Pascalou91 — Fri, 03 Jul 2020 18:54:50 GMT

Je suis probablement plus chanceux que vous. Je vous souhaite bon courage.
Je ne sais pas encore chez quel opérateur me diriger. Mais franchement payer 70 euros par mois !!!!
‘Cordialement

Re: Re : Box encore en panne

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 05:49:44 GMT

bonjour @Pascalou91

en attente du retour du webconseiller,appel le 3900 pour activer ton service 24h garanti

cdt

Re: Re : Box encore en panne

Pascalou91 — Mon, 06 Jul 2020 06:56:30 GMT

Bonjour, j'ai finalement pu bénéficier du service 24 heures garanti.Cela me permet en tout cas d'avoir un accès à internet en partage de connexion, en attendant que ma box soit réparée.