sujet Re: Re : Pb de synchronnisation et de connexion internet dans ma connexion

Pb de synchronnisation et de connexion internet

cécilou — Sat, 04 Jul 2020 21:03:17 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager dans un logement neuf,après maintes difficultés à localiser mon appartement orange aurait résilié mon contrat sans mon accord.Après réclamation et envoi d'une box nous avons pu comprendre que le câblage a été mal réalisé et non connecté aux bons appartements; depuis orange m'a créé une deuxième adresse mail en me disant que la première pourrait être conservée .Malheureusement la livebox met un message de pb de synchronisation.Comment faire pour que quelqu'un m'aide dans ma démarche?

merci vraiment pour vos conseils.Cécile

Re: Pb de synchronnisation et de connexion internet

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 05:32:55 GMT

bonjour @cécilou

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Pb de synchronnisation et de connexion internet

JChristophe_L — Tue, 07 Jul 2020 14:48:27 GMT

Bonjour @cécilou

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Pb de synchronnisation et de connexion internet

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 15:08:33 GMT

bonjour @cécilou

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt