sujet Re: Problème branchements boîtier DTI dans ma connexion

Problème branchements boîtier DTI

Bp63 — Tue, 07 Jul 2020 15:30:17 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager dans un nouvel appartement et mon accès Internet se fait par un boîtier DTI. Voici une photo de l’installation :

Quand je branche la box sur la prise orange du boîtier elle m’affiche "Réseau Orange non détecté". Je précise que j’ai bien reçu un sms d’activation de mes services Internet. J’ai tenté de suivre des indications données à d’autres personnes sur ce forum mais sans succès…

Quelqu’un peut-il m’aider ?

Re: Problème branchements boîtier DTI

fredolerouge — Tue, 07 Jul 2020 15:34:04 GMT

salut @Bp63

tu dois débrancher le câble qui part du DTI vers la prise RJ et le brancher sur la livebox

au besoin, prends un adaptateur R/RJJ ou sinon, tu prends un câble RJ/RJ, tu coupes la prise d'un côté, tu dénudes la gaine et tu branches les fils BLANC et BLEU comme à l'heure actuelle avec le câble RJ45

ensuite, tu vires le câble NOIR qui part du DTI

et détaches une des prises RJ45 du mur et prends nous une photo du câblage, normalement c'est de l'ethernet, mais j'aime autant être certain

la photo n'apparait pas tout de suite, c'est normal, elle doit être validée

si c'est bien de l'ethernet, tu pourras laisser la box à cet endroit et relier les départs RJ45 aux sorties ethernet de la box et sur la sortie TÉLÉPHONE pour distribuer ton réseau

Re: Problème branchements boîtier DTI

Bp63 — Tue, 07 Jul 2020 15:56:51 GMT

Merci de cette réponse rapide ! Voici les photos des câblages

Si j’ai bien compris, il faut que je remplace le câble noir qui part actuellement du dti (fils blanc et bleu) et qui arrive à la prise "Arrivée", par un câble qui parte du dti du même endroit et arrive à la box. C’est bien cela ?

Re: Problème branchements boîtier DTI

Ancien Membre — Tue, 07 Jul 2020 16:21:42 GMT

@Bp63 ,

je rêve ? ou il n'y a pas d'arrivée sur ton DTI ??

si la fiche marquée 'Arrivée' (fiche 8) est l'arrivée de ligne , le câble ne doit pas aller à cette position sur le DTI , mais en bas à gauche (entrée DTI) !!

les fiches de droite sont des sorties (sorties DTI) vers la box (directe ou via les fiches 5 6 7 ) !!!

Re: Problème branchements boîtier DTI

Ancien Membre — Tue, 07 Jul 2020 16:28:27 GMT

@Bp63 ,

en fait la prise 'arrivée 8' ne sert à rien !!

si le câble qui y arrive est assez long , branches le directement sur l'entrée du DTI (en bas à gauche) et le ton câble noir qui est en 8 , tu le branches à la box directement ou sur une des prises 5 6 7 suivant l'endroit où se trouve ta box ...

Re: Problème branchements boîtier DTI

fredolerouge — Tue, 07 Jul 2020 16:51:40 GMT

salut @Bp63

jamais de branchement direct sur la prise TEST du DTI (la ORANGE), elle ne sert que pour ...les test

il faut en effet mettre un câble en lieu et place du NOIR ou simplement mettre un adaptateur RJ45 vers RJ11

mais en effet, bonne remarque de @Ancien Membre vérifies qu'il y ait bien une arrivée sur le DTI

Pour les prises, c'est bien de l'ethernet, donc tu vas pouvoir faire comme suit :

- relier 3 sorties RJ45 de la box sur 3 des départs RJ45 numérotés 5 à 8

- relier la sortie TÉLÉPHONE de la box sur le départ correspondant à la pièce où se trouve le téléphone (l'ethernet sait véhiculer du téléphone)

quelques remarques tout de même :

- un des départs RJ45 DOIT servir à relier le décodeur TV orange

- tu ne pourras même le téléphone et le décodeur dans la même pièce sur la même prise

Re: Problème branchements boîtier DTI

Bp63 — Tue, 07 Jul 2020 17:10:01 GMT

Merci pour vos messages ! Voici les branchements que j’ai fait :dti2.jpgJ’ai relié la prise 8 "Arrivée" sur l’entrée du dti, puis la sortie du dti sur la prise 7 "Séjour". Enfin, j’ai relié ma box à la sortie Ethernet du salon avec le câble gris livré avec la box (RJ11 il me semble…). Cela fait, toujours pas de réseau détecté par la box…

Re: Problème branchements boîtier DTI

Bp63 — Tue, 07 Jul 2020 17:11:56 GMT

Info en plus : je n’ai ni téléphone fixe, ni télévision. Simplement la box.

Re: Problème branchements boîtier DTI

JuanLucas38 — Tue, 07 Jul 2020 17:24:23 GMT

Bonsoir @Bp63

@fredolerouge @Ancien Membre

Ton câblage à l'air OK mais à la condition que :

Le câble N°8 qui arrive ai bien les fils Bleus et Blancs qui soient connectés sur les bornes 2 et 3 si c'est du RJ11 ou les bornes 4 et 5 si c'est du RJ45
Que la prise RJ11 ou RJ45 du câble noir qui arrive au DTI soit câblé de la même manière.
Que les fils Bleu et Blanc qui sortent du DTI à la prise RJ11 ou RJ45 reliée au câble N°7 soient également câblés correctement bornes 3,4 ou 4,5.

Re: Problème branchements boîtier DTI

Ancien Membre — Tue, 07 Jul 2020 17:34:04 GMT

@Bp63 ,

ton installation a l'air toute neuve ... tu n'es pas à l'abri qu'une de tes prises soient défaillante ...

si tu as branché l'arrivée sur l'arrivée DTI, tu peux maintenant faire un essai de branchement de la BOX directement sur la prise test pour voir si cela fonctionne et éliminer un éventuel problème sur les cablages .

Re: Problème branchements boîtier DTI

Bp63 — Tue, 07 Jul 2020 18:00:56 GMT

Oui, l’appartement est tout neuf il me semble. En branchant la box sur la prise test je n’ai pas de réseau…

Je pense que j’appellerai le service client demain pour qu’on m’envoie un technicien…

Re: Problème branchements boîtier DTI

JuanLucas38 — Tue, 07 Jul 2020 18:03:36 GMT

@Bp63

@Ancien Membre @fredolerouge

Si le SMS est récent aujourd'hui ou hier il est possible qu'il y ait un décalage entre celui ci et la réalité, ça peut aller jusqu’à 72 heures.

Le mieux et d’attendre demain pour voir si après une bonne nuit de repos la Box daigne enfin se mettre au boulot

Re: Problème branchements boîtier DTI

Bp63 — Tue, 07 Jul 2020 18:05:59 GMT

Le sms date du 3 juillet…

Re: Problème branchements boîtier DTI

JuanLucas38 — Tue, 07 Jul 2020 18:18:24 GMT

@Bp63

Ah oui quand même, donc ça devrait être en état de fonctionner.

Que dit le suivi de ta commande sur ton espace client ?.

Re: Problème branchements boîtier DTI

Ancien Membre — Tue, 07 Jul 2020 18:20:22 GMT

@Bp63 ,

il faut peut être remonter plus haut , et regarder d'où vient le câble qui arrive sur la prise 'arrivée' ...

Re: Problème branchements boîtier DTI

Bp63 — Tue, 07 Jul 2020 18:25:18 GMT

Re: Problème branchements boîtier DTI

JuanLucas38 — Tue, 07 Jul 2020 18:35:13 GMT

@Bp63

Donc apparemment tout n’est pas encore fonctionnel.

C'est le "En cours d'activation" qui me fait dire ça.

Re: Problème branchements boîtier DTI

PascalA — Wed, 08 Jul 2020 14:35:38 GMT

Bonjour @Bp63

Je viens de prendre connaissance de vos échanges, je souhaite vous apporter mon aide.

Rencontrez-vous toujours des soucis et avez-vous récemment réinitialisé votre Live box ?

N'hésitez pas à bien vérifier également tous les branchements.
Ce message "réseau orange non détecté" apparait-il toujours en façade ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi.

PascalA

Re: Problème branchements boîtier DTI

Bp63 — Wed, 08 Jul 2020 14:59:34 GMT

Bonjour,

J’ai appelé le service client et il semble que ce soit un problème sur la ligne et non dans l’appartement. Un technicien passe demain.

Bonne soirée,

Re: Problème branchements boîtier DTI

JuanLucas38 — Wed, 08 Jul 2020 16:24:54 GMT

Salut @Bp63

As tu donné les renseignements demandés en privé à @PascalA

Il suivra ton dossier de près et pourra t'aider à aller plus vite dans la résolution de ton souci.