sujet Re: Panne de réseau dans ma connexion

Panne de réseau

Mayenne53 — Tue, 07 Jul 2020 15:08:03 GMT

Plus aucune connexion depuis le 3 juillet. Pas de nouvelles depuis. Comment faire cela devient pénible.

Re: Panne de réseau

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 15:15:27 GMT

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne de réseau

titi085 — Tue, 07 Jul 2020 18:52:16 GMT

Je suis en panne depuis le 5 mai mais malgré mes nombreuses relances, rien de chez rien. Ils interviennent mais cela ne marche toujours pas. Bravo orange pour son incompétence .

Re: Panne de réseau

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 05:47:03 GMT

@titi085

fais comme dit au dessus

cdt

Re : Panne de réseau

JChristophe_L — Wed, 08 Jul 2020 14:16:42 GMT

Bonjour @Mayenne53

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne de réseau

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 14:39:16 GMT

bonjour @Mayenne53

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Panne de réseau

JChristophe_M — Wed, 08 Jul 2020 15:34:05 GMT

Bonjour @titi085

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Panne de réseau

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 15:38:07 GMT

bonjour @titi085

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Coordonnées

JChristophe_L — Sat, 11 Jul 2020 08:15:16 GMT

Bonjour @titi085

Merci de votre retour.

N’hésitez pas à revenir vers nous, pour nous informer de l'évolution de vos réparations.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe