https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-pour-une-connexion-non-r%C3%A9tabli/m-p/2262056#M269901 <P>Depuis que nous sommes arrivé dans notre nouveau logement nous appelons régulièrement orange pour des problèmes liés à la lenteur du service internet&nbsp;</P><P>Et depuis plusieurs nous subissons en plus des coupures qui durent de quelques seconde à quelques jours</P><P>Nous avons commencé à appeler le 3900 il y a 8 semaines,&nbsp; toute les semaines,&nbsp; à chaque fois un technicien intervient sur la ligne ou à notre domicile,&nbsp; à chaque fois on nous dit que le problème est résolu et à chaque fois il ne l'est pas</P><P>Cet après-midi un conseiller Orange doit encore nous contacter suite à de nouvelles coupures (tous les jours à n'importe quel moment de la journée)</P><P>Et oh surprise hier je reçois ma facture orange et l'on nous facture un déplacement,&nbsp; 69€ alors qu'on nous à certifié qu'il n'y en aurait pas&nbsp;</P><P>Nous devons êtres plusieurs personnes concernées par le problème dans le secteur où nous vivons car en passant ce matin un technicien était de nouveau en intervention sur l'armoire où part notre ligne (armoire en très mauvaise état et bâchée...)</P><P>Donc ma question quels recours contre orange qui non seulement ne fait pas le geste commercial promis, ne fait pas les réparations mais en plus facture des déplacements ????</P><P>Merci</P> Fri, 10 Jul 2020 06:55:47 GMT Freddyb72 2020-07-10T06:55:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-pour-une-connexion-non-r%C3%A9tabli/m-p/2262056#M269901 <P>Depuis que nous sommes arrivé dans notre nouveau logement nous appelons régulièrement orange pour des problèmes liés à la lenteur du service internet&nbsp;</P><P>Et depuis plusieurs nous subissons en plus des coupures qui durent de quelques seconde à quelques jours</P><P>Nous avons commencé à appeler le 3900 il y a 8 semaines,&nbsp; toute les semaines,&nbsp; à chaque fois un technicien intervient sur la ligne ou à notre domicile,&nbsp; à chaque fois on nous dit que le problème est résolu et à chaque fois il ne l'est pas</P><P>Cet après-midi un conseiller Orange doit encore nous contacter suite à de nouvelles coupures (tous les jours à n'importe quel moment de la journée)</P><P>Et oh surprise hier je reçois ma facture orange et l'on nous facture un déplacement,&nbsp; 69€ alors qu'on nous à certifié qu'il n'y en aurait pas&nbsp;</P><P>Nous devons êtres plusieurs personnes concernées par le problème dans le secteur où nous vivons car en passant ce matin un technicien était de nouveau en intervention sur l'armoire où part notre ligne (armoire en très mauvaise état et bâchée...)</P><P>Donc ma question quels recours contre orange qui non seulement ne fait pas le geste commercial promis, ne fait pas les réparations mais en plus facture des déplacements ????</P><P>Merci</P> Fri, 10 Jul 2020 06:55:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-pour-une-connexion-non-r%C3%A9tabli/m-p/2262056#M269901 Freddyb72 2020-07-10T06:55:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-pour-une-connexion-non-r%C3%A9tabli/m-p/2262071#M269903 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5717147">@Freddyb72</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>fais une réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 10 Jul 2020 07:10:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-pour-une-connexion-non-r%C3%A9tabli/m-p/2262071#M269903 melet39 2020-07-10T07:10:33Z