SERVICE INTERNET ACTIVE MAIS ERREUR DE SYNCHRONISATION

Berserker54 — Thu, 16 Jul 2020 18:53:18 GMT

Bonjour,

Activation en cours 15/07/2020 mais

Service internet VDSL2 activé

Service Télé activé

(vu sur notre compte orange et sur l'appli orange et moi)

mais toujours le meme message d'erreur de synchronisation

pourriez vous nous aider svp

Re: SERVICE INTERNET ACTIVE MAIS ERREUR DE SYNCHRONISATION

PhilDur — Fri, 17 Jul 2020 10:45:57 GMT

Bonjour

On pourra (peut-être) t'aider dès que tu auras répondu à quelques questions :

As-tu plusieurs prises téléphoniques chez toi ? En VDSL, c'est très fortement déconseillé. Tu ne devrais avoir chez toi au bout de la ligne que :

un DTI,

un cable téléphonique (un seul) connecté au DTI

une prise connectée à l'autre bout de ce câble

Tout le reste est de trop.

As-tu toujours un filtre sur ta prise téléphonique ? En VDSL ta connexion est dégroupée et le filtre n'est plus nécessaire.

As-tu reçu le SMS te signalant la mise à dispo de ta ligne ?

La connexion ne fonctionne JAMAIS avant.

Elle ne fonctionne bien souvent que quelques jours après.

Cordialement

PhilDur