sujet Re: Communication caméra IP avec Livebox 4 dans ma connexion

Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Fri, 17 Jul 2020 12:11:22 GMT

Bonjour,

Depuis l'installation de la Livebox 4 qui fonctionne très bien en Wi-Fi avec téléphone, tablette, PC et décodeur TV, la communication avec une caméra IP Samsung est impossible en Wi-Fi alors qu'elle fonctionnait parfaitement avec l'ancienne livebox.

J'ai séparé les 2 bandes de fréquences 2,4 GHz et 5 GHz comme indiqué sur un forum, désactivé le filtrage MAC également mais rien n'y fait.

La caméra fonctionne avec l'application Smart cam. Le nom de la caméra apparaît bien mais lorsque je clique sur suivant, un message m'indique que la communication est impossible et que je dois vérifier la connexion internet mais celle-ci fonctionne bien. Quelqu'un a t- il une solution à mon problème ?

Je me demande si m'a caméra est compatible avec la Livebox 4.

Merci beaucoup pour votre aide.

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Thierry91 — Fri, 17 Jul 2020 12:45:50 GMT

Bonjour @Coco297 ,

Avez-vous essayé d'attribuer une IP fixe à votre caméra WiFi, via l'interface de la Livebox 4:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-4-attribuer-une-ip-fixe-a-un-equipement_188821-730602

Puis, en fonction du modèle de caméra IP Samsung dont vous disposez, d'ouvrir les ports externe et interne avec le protocole approprié sur cette adresse IP ? Y a-t-il des instructions particulières en ce sens dans la notice d'utilisation et de configuration de votre caméra IP ?

Bonne journée à vous.

Thierry

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

juste — Fri, 17 Jul 2020 13:01:44 GMT

Bonjour @Coco297 @Thierry91 @juste

Il faudrait le modèle exact de ta caméra .( seulement wifi ?)

Si tu as un répéteur wifi , essaie de le modifier en point d ' accès modifie sa configuration ( ssid simple mot de passe simple ) puis regarde si ok à la place de la livebox 4 .

Cordialement .

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Fri, 17 Jul 2020 13:22:26 GMT

Re Bonjour

Ma caméra fonctionne aussi avec un câble Ethernet mais je n'ai pas encore eu le temps d'essayer ce mode de fonctionnement (pas de câble assez long); je dois déplacer la caméra près de la Livebox, ce qui n'est évidemment pas compliqué mais je vais le faire.

Et je n'ai pas de répéteur Wi-Fi car, jusqu'à présent, je n'en avais pas besoin même à l'étage.

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Fri, 17 Jul 2020 13:30:16 GMT

Non, je n'ai pas essayé de faire cela.

Avant cela, je vais regarder si la caméra fonctionne avec le câble Ethernet.

Je vous tiendrai informé de la suite et encore merci pour vos suggestions.

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Fri, 17 Jul 2020 13:42:53 GMT

La caméra ne figure pas dans la liste des équipements mentionnés sur l'interface de la Livebox !!

Avant cela, je vais regarder si la caméra fonctionne avec le câble Ethernet.

Je vous tiendrai informé de la suite et encore merci pour vos suggestions.

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Fri, 17 Jul 2020 14:04:45 GMT

Re Bonjour

Je viens d'essayer avec le câble et la caméra fonctionne.

Pourquoi ne fonctionne t-elle pas en wifi ?

Si quelqu'un a une réponse, je l'en remercie d'avance.

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Daniel35 — Fri, 17 Jul 2020 15:10:15 GMT

Bonjour @Coco297

@Thierry91

Tu as séparé les réseaux 2,4 et 5 Ghz = OK.

Mais bien avec SSID (noms réseau) différents et connexion smartphone et cam sur le même (2,4 Ghz).?

Tu peux éventuellement désactiver le réseau 5 Ghz provisoirement le temps de la mise en route.

Si OK en ethernet : tu as donc accès à l'interface de paramétrage de ta cam.!

Donc trouve les pages/onglets Réseau wifi ou Wireless.. et rentre le SSID et la clé wifi dans les champs ad hoc. Vérifie que le mode de sécurité WPA/WPA2 est cohérent entre ta cam et la box. Puis re-essaie en wifi.

Tu n'as pas donné ton modèle de cam, ni précisé si accès via serveur/coud externe ou accès direct livebox, ce qui peut déterminer comment tu y accèderas de "l'extérieur"... quand elle fonctionnera en local.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Fri, 17 Jul 2020 15:58:45 GMT

Bonjour Daniel35

Merci beaucoup pour ces infos mais où se trouvent les pages/onglets réseau wifi ou wireless pour entrer le SSID et la clé de sécurité ? (Désolé mais je ne maîtrise pas tout !)..

Cordialement

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Daniel35 — Fri, 17 Jul 2020 18:06:24 GMT

Bonjour @Coco297

@Thierry91

Tu ne réponds pas aux questions posées (modèle de cam, vérification si essai connexion avec smartphone et cam sur le même réseau...).

Pas facile de t'aider.

@Coco297 a écrit :

...où se trouvent les pages/onglets réseau wifi ou wireless pour entrer le SSID et la clé de sécurité ?

Une fois connecté en ethernet, si ça ne se trouve pas dans les menus de ton appli smartcam comme ça semble le cas, soit ta cam a été livrée avec un logiciel de gestion via ton PC, soit il faut un peu mettre la main dans le cambouis et ça dépend de ta cam dont tu n'as pas précisé le modèle, et si ta cam peut être gérée ou pas via une interface depuis un PC/navigateur.

Alors:

- dans l'interface de la livebox DHCP, repérer la cam après connexion ethernet

- passer la cam en IP Lan fixe via Baux DHCP statiques. Mettre de préférence une IP "haute" (par exemple 192.168.1.140). Ça fonctionne pareil si IP "basse" mais plus facile de repérer les terminaux en IP fixe par la suite.

Puis avec un PC, et un navigateur saisir l'adresse 192.168.1.x:port_interne dans la fenêtre d'adresse

x suivant IP Lan choisie
port interne suivant infos techniques cam. Par défaut 80.?

Si OK: tu devrais arriver sur une page d'accès à l'interface de gestion de ta cam (si ton modèle le permet)

Puis dans l'interface tu trouveras les pages/onglets wifi/Wireless où rentrer le SSID et la clé.

Quelque chose qui ressemble à ça:

Ne pas tenir compte du port indiqué sur cet exemple.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Fri, 17 Jul 2020 19:34:52 GMT

La cam est de marque Samsung (modèle SNH -P6410BN) et je ne dispose pas d'un logiciel de gestion qui me permet d'accéder au wireless de la cam.

Je vais donc essayer de faire les manipulations que tu m'as indiquées après avoir fait un essai de connexion pour vérifier que le smartphone et la cam sont sur le même réseau.

Et désolé de ne pas t'avoir répondu plus tôt mais ce problème commence à me prendre la tête et ma tablette est en charge car batterie est vide.

Je verrai tout cela demain et te dirai si le problème est résolu.

Bonne soirée et encore merci.

Coco297

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Sat, 18 Jul 2020 16:44:15 GMT

Bonjour Daniel35

Malgré les manipulations effectuées, il m'est impossible d'avoir accès à l'interface de gestion de la caméra sur le WEB (le modèle de CAM ne doit pas le permettre). J'ai essayé l'adresse IP statique correspondante (qui est d'ailleurs la même que l'IP dynamique) indiqué dans DHCP de l'Interface Livebox, même en ajoutant 80 mais cela ne fonctionne pas; j'accède à un site bizarre !

J'ai essayé aussi sur le WEB l'IP de la caméra suivi de son N° de série car j'ai remarqué, en fouillant sur l'Interface Livebox, qu'il y avait un onglet "UPnP" dans "Réseau" qui mentionnait cette adresse IP mais je n'ai eu accès à aucune interface de caméra. J'ai fait d'autres manipulations dans l'interface de la livebox (comme par exemple intégrer la cam dans un service nommé DMZ dans l'onglet "réseau") mais rien n'y fait. J'ai bien entendu annuler ces modifications et remis comme cela était au départ.

La caméra fonctionne tout de même avec le câble Ethernet et c'est mieux que pas du tout (on se sert de la caméra que lorsqu'on s'absente et encore pas à chaque fois).

Donc, j'abandonne car j'ai passé encore plus de 2 heures cet après-midi sur ce problème et ça me "gonfle" sérieusement !

A l'occasion, je prendrai RDV dans une boutique Orange pour exposer la difficulté. Il faudra peut-être que je prenne une livebox play au lieu de la livebox 4 comme me l'a dit un conseiller d'Orange par téléphone. Je voulais éviter une nouvelle manipulation de matériel surtout que rien ne me garantit que la caméra fonctionnera en WIFI avec la livebox play.

Grand merci encore une fois pour ton aide et celle des autres membres et très bonne fin de journée.😊

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Mon, 20 Jul 2020 15:44:58 GMT

Bonjour Daniel,

Juste pour te dire que la caméra fonctionne enfin en Wi-Fi !

Il fallait tout simplement que je fasse un "reset" de la caméra (appui 10 secondes minimum). J'avais déjà fait cela samedi mais pas durant 10 secondes. Je l'ai vu sur la notice que j'ai trouvé sur Internet hier.

Encore une fois, je te remercie ainsi que tous les autres membres pour l'aide qui m'a été apportée.

Bonne fin de journée

Coco297

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Daniel35 — Mon, 20 Jul 2020 17:20:54 GMT

Bonjour @Coco297

Merci de ton retour et heureux pour toi que ton souci soit résolu.

Comme quoi, comme souvent, il suffit d'un "petit rien"...

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Communication caméra IP avec Livebox 4

Coco297 — Tue, 21 Jul 2020 19:16:05 GMT

Bonjour,

J'ai répondu hier à Daniel35 et je pensais que tous les membres m'ayant apporté une réponse étaient destinataires de mon message d'hier. Visiblement, cela ne semble pas être le cas. Si vous n'avez pas eu la réponse, sachez que la solution consistait tout simplement à réinitialiser la caméra (reset durant 10 secondes minimum ce que j'avais fait mais pas pendant le délai indiqué dans la notice que j'ai fini par lire sur le site de samsungsmartcam).

Donc, la caméra fonctionne en wifi.

Merci encore pour votre réponse et désolé du dérangement.

Bonne soirée.

Coco297