sujet Re: Ma connexion internet dans ma connexion

Ma connexion internet

Mr18 — Sun, 19 Jul 2020 07:25:59 GMT

Bonjour,

Depuis le 15 juillet je me trouve sans wifi.

La livebox indique "réseau orange non détecté".

Après plusieurs redémarrage et une demande d'aide à Orange (qui est sensé être intervenu hier...), aucun changement !

Je tiens à dire que je peux me connecter au wifi mais lorsque je vais sur internet Internet c'est comme si je n'avais rien.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée

Re: Ma connexion internet

bjf56fr — Sun, 19 Jul 2020 07:44:06 GMT

Bonjour @Mr18

Vous n' êtes plus connecté au réseau Orange et le wifi n' a rien à voir.

je suis chez Orange depuis 14 ans et dès qu' il y a une panne je consulte cette page

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

je suppose que vos branchements sont Ok, c' est la base.

Sinon il faut contacter le 3900, c' est gratuit si vous avez une offre open, même si vous restez 30 minutes avec un technicien peut qualifié qui va vous demander de faire des manipulations pour finir par vous envoyer un technicien pour simplement une box en panne qui est à remplacer.

C' est peut être aussi sur le réseau extérieur

Re : Ma connexion internet

JChristophe_L — Tue, 21 Jul 2020 13:38:33 GMT

Bonjour @Mr18

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Ma connexion internet

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 14:20:11 GMT

bonjour @Mr18

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt