sujet Re: Ligne Internet lente dans ma connexion

Ligne Internet lente

Ivovg — Tue, 21 Jul 2020 10:26:45 GMT

Ma connexion Orange VDSL montre un 12 Mbps en amont et 5 Mbps en aval. Les temps de ping sont supérieurs à 30 ms et j'ai beaucoup d'abandons. Le VDSL devrait me donner des performances bien supérieures. J'ai vérifié mon emplacement et je devrais pouvoir obtenir 70 Mbps. Quelqu'un peut-il me dire pourquoi je n'obtiens qu'une mauvaise performance ADSL?

Re: Ligne Internet lente

Daniel35 — Tue, 21 Jul 2020 10:35:14 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!! @Ivovg

Pour y voir plus clair, fournis-nous les infos comme demandées dans ce post de @fredolerouge :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Et le VDSL est sensible aux perturbateurs de tous poils.

Vérifie ta desserte interne : cordons, filtre (inutile si offre Open), contacts prises, câble direct arrivée ligne/prise unique. Aucune dérivation vers autre prise.

Si DTI chez toi : connectes-y ta livebox provisoirement pour voir si mieux.

Re: Ligne Internet lente

Ivovg — Tue, 21 Jul 2020 11:29:46 GMT

La responsabilité d'Orange s'étend là où.

S'agit-il uniquement de la connexion à l'extérieur de la maison ou jusqu'à et y compris la livebox.

Re: Ligne Internet lente

Ivovg — Tue, 21 Jul 2020 11:37:23 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 5 mars 2020, 15 h 49 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 25 m 10 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 8076 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 29515 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 10.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 131
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 78

Re: Ligne Internet lente

fredolerouge — Tue, 21 Jul 2020 11:42:14 GMT

salut @Ivovg

@Daniel35

pas mal de secondes erronées, il est indispensable que tu revoies ta desserte domestique

a responsabilité de orange s'arrête à la prise principale de ton logement

au delà, c'est de ta responsabilité

et il manque la partie données d'éligibilité

Re: Ligne Internet lente

Ivovg — Tue, 21 Jul 2020 12:08:41 GMT

Puis-je connecter moi-même un câble dans la boîte à l'extérieur contre le mur de la maison?

Re: Ligne Internet lente

Daniel35 — Tue, 21 Jul 2020 12:23:15 GMT

Bonjour toujours..!!!! @Ivovg

@fredolerouge

@Ivovg a écrit :

Puis-je connecter moi-même un câble dans la boîte à l'extérieur contre le mur de la maison?

Non.

Tout ce qui est à l'extérieur de ta maison (sauf conduites/gaines souterraines éventuelles) est de la responsabilité Orange jusqu'à ton arrivée de ligne chez toi (prise ou DTI).

Si tu veux un câble direct jusqu'à ta prise box, repart de l'arrivée de ligne (ou DTI) chez toi, jusqu'à ta prise box

Re: Ligne Internet lente

Ivovg — Wed, 22 Jul 2020 08:37:37 GMT

Hi @Daniel35

Je pense que c'était le problème. L'ingénieur Orange ne regarde à l'intérieur de la boîte qu'à l'extérieur de la maison. Je ne trouve pas de DTI à l'intérieur de la maison. Autant que je puisse voir, c'est un câble qui entre dans la maison. Je pense que la qualité de ce câble est mauvaise et je veux en installer un nouveau.

C'est une très vieille maison avec un vieux câblage.

Ivo