sujet Service deplorable dans ma connexion

Service deplorable

Chris0279 — Fri, 24 Jul 2020 16:14:41 GMT

Cela fait des mois que ma ligne internet est defaillante avec des deconnections intempestives de durees variables (jusqu'a plusieurs centaines en une journee). Apres une tentative a distance et un appel de suivi promis et non effectue, j'ai rappele....Un technicien est venu, a constate le probleme, puis l'a regle en partie ...mais quelques jours apres cela a recommence. J.ai donc rappele (et obtenu une box 4G en insistant lourdement), et un autre rendez-vous a ete pris....mais non respecte. Je devais egalement recevoir un appel de suivi ...qui n'a de nouveau pas ete effectue mais pourtant declare effectue sur le site Orange dans la rubrique de suivi de mon depannage....je n'ai pas trouve plus poli que "foutage de gueule" pour parler des services d'orange la....La 4G ne fonctionne pas trop mal mais je n'ai pas de tele, et pas de tel.....Impossible de joindre Orange puisqu un dossier est en cours le systeme d'appel me raccroche au nez, pas de chat pour au moins reprogrammer une intervention....mais le prelevement lui continue....je vais d'ailleurs je pense le bloquer. Bravo pour le serieux du suivi....quel manque de professionalisme.

Re: Service deplorable

juste — Sat, 25 Jul 2020 13:12:20 GMT

Bonjour @Chris0279 @juste

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Re: Service deplorable

Chris0279 — Mon, 27 Jul 2020 09:28:45 GMT

Merci :-)

Re : Service deplorable

Yves_L — Mon, 27 Jul 2020 12:15:14 GMT

Bonjour @Chris0279,

Je suis navré de la gêne que cela peut vous occasionner.

Rassurez-vous, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : Service deplorable

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 12:50:58 GMT

bonjour @Chris0279

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt