sujet Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible. dans ma connexion

Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:10:38 GMT

Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Lien Speedtest.net
Voilà voilà, rien de plus...

Ca fait environ 10 fois que j'appelle pour me faire changer la Box, on me dit qu'on effectue une réinitialisation et/ou de redémarrer.

Pour le WiFi qu'il y aurait des "éléments perturbateurs" comme un micro-ondes ou des poteaux électriques (Habitation a 50m de la route), ou encore des murs en béton ("magiques") qui perturbent le WiFi...

(Pourtant en face de la box ou a 15m c'est exactement la même chose)

Aujourd'hui même avec la manipulation du "technicien" (Reset total), après avoir constaté aucun changement sur un des postes et en redémarrant après ça, impossible de récupérer mon débit malgré tout.

90Mbps au lieu de 900+ quand même c'est une bonne grosse perte...

Je n'obtient pas de solutions, svp à l'aide ça devient récurent et je commence à être fatiguée et excédée par la situation.

Tant de temps et d'énergie perdue.

- On me dit que les test de débit ne sont pas fiable "à cause de mon switch Ethernet", qui a malgré déjà capté à 900Mbps auparavant.

(NETGEAR GS308-300PES Switch Ethernet 8 ports Métal Gigabit (10/100/1000)).

Et je vois nettement la différence quand j'ai les pertes de débit qui apparaissent comme par magie.

- J'ai un meilleur débit Wifi en branchant un vieux Routeur WiFi TP-Link de 2012 sur la Box qu'avec la Livebox5 elle-même.

(150Mbps TP-Link VS 20 à 40Mbps en moyenne avec la Livebox sur le même appareil)...

ça commence à faire vraiment beaucoup.

Peut-on payer au prorata de la connexion reçue au lieu du forfait plein pot dans ces cas là ?
Car ça fait cher la connexion hasardeuse.
De plus je gère mon entreprise à domicile sur cette même connexion.

Je pense qu'on va devoir changer de FAI alors que ça fait moins de 2 mois qu'on nous a installé la Livebox.

Nous allons finir par faire jouer notre assurance Jurisprudence.

Ou alors puis-je avoir un VRAI technicien en ligne ou à domicile un jour s.v.p ? Ce serrait une grande avancée.

Je reste joignable si Orange veut bien prendre contact pour de réelles actions s.v.p.

Cordialement,

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

jyjo29 — Fri, 24 Jul 2020 11:15:02 GMT

Bonjour @Maoh

Vos mesures ont des valeurs Wifi pas Ethernet.

Testez votre débit à l'aide de : https://www.speedtest.net/fr/apps/desktop

PC et box en Ethernet

Soit @PhilDur soit @fredolerouge viendront se pencher sur votre cas

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:18:50 GMT

Elles sont faite depuis un PC fixe qui n'a pas de carte WiFi, je vais le faire via votre appli.

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

fredolerouge — Fri, 24 Jul 2020 11:19:58 GMT

salut @Maoh

@jyjo29

ça va même plus loin, un test de débit à peu près significatif s'effectue dans les conditions suivantes :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:22:09 GMT

Voici ce que j'obtient :

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

fredolerouge — Fri, 24 Jul 2020 11:23:19 GMT

salut @Maoh

@jyjo29

dans les conditions précises que je t'ai données ?

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:29:05 GMT

Coucou @fredolerouge

Après, c'est exactement ce qui a été fait au téléphone avec le technicien il y a une heure environ, et j'arrivais tout de même à 92Mbps.

(La seule chose différente étant l'appli-navigateur, car on ne me l'avait pas spécifié.)

La seule chose entre la Livebox et le PC étant le Switch Ethernet de mon réseau de Pc d'entreprise. (Relié avec Ethernet Cat.6)

(Les autres postes étant coupés)

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

jyjo29 — Fri, 24 Jul 2020 11:27:10 GMT

@Maoh

Quelle est la vitesse de votre carte réseau

Faites Windows + R

Tapez : ncpa.cpl

Il faut que la vitesse soit 1Gbits/s

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:34:20 GMT

Correct 1Gbits/s

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

jyjo29 — Fri, 24 Jul 2020 11:33:43 GMT

@Maoh

Reste le câble : catégorie 6 mini

Après je coince

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:34:39 GMT

C'est un Cat.6

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:35:55 GMT

C'est bien un Cat.6

(Oops désolée du double post.)

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Daniel35 — Fri, 24 Jul 2020 11:37:24 GMT

Bonjour @Maoh

@fredolerouge @jyjo29

Si pas déjà fait: que donne un essai du PC en direct sur la box sans passer par le Switch.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:50:59 GMT

Impossible sans tout déménager et acheter des câbles je n'ai pas la longueur de câble.

(Ceux actuellement branchés sont fixés proprement et quasi définitivement)
Mais avec un autre PC W10 connecté à la box apparemment je n'avais pas de problèmes : 800Mbps (aujourd'hui !)

Il faut savoir que ça a l'air totalement aléatoire.
Avec la même config (Livebox > Switch > Pc) je peux Aller de 90Mbps à 900Mbps dans la même semaine, je n'y comprends rien, voilà pourquoi je voulais avoir l'appui d'un technicien.
PS: le Switch est "Neuf" (il à 2 mois) et j'en ai même pris deux au cas ou l'un d'eux serait "défectueux" afin de bien vérifier en l'échangeant.

Parfois en faisant un reboot de la Box cela débloque le débit, mais malheureusement aujourd'hui ce n'est pas le cas.

En tout cas merci à vous tous de vos réponses et du temps que vous avez pris pour essayer de m'aider.

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Daniel35 — Fri, 24 Jul 2020 11:55:43 GMT

Bonjour @Maoh

@fredolerouge @jyjo29

UC + moniteur + clavier + souris à déplacer: ça te prendra 10 mn. Tu en auras le cœur net, et tu sauras si ton switch fait sa crise.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

jyjo29 — Fri, 24 Jul 2020 11:56:49 GMT

@Maoh

Ce ne sont ni la box, ni le PC, ni le câble ..reste le fameux switch

Est il compatible 1Gbits/s ?

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 11:59:29 GMT

Moi je veux bien mais j'ai pas de câble d'alim en double, pas de câble d'alim d'écran en double.

Actuellement tout est fixé au serflex et colliers.

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

fredolerouge — Fri, 24 Jul 2020 12:00:22 GMT

re @Maoh

@jyjo29 @Daniel35

déplaces l'ensemble du PC au moins pour l'essai, ce ne sont pas les 5 minutes que ça prend, parce que du coup j'ai également un doute sur le switch, alors autant lever ce doute

le switch est-il est manageable ?

quelle marque/modèle ?

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

Maoh — Fri, 24 Jul 2020 12:01:42 GMT

@jyjo29
Effectivement comme dit plus haut.

Et je suis déjà allé à +900Mbps avec sans soucis.

NETGEAR GS308-300PES Switch Ethernet 8 ports Métal Gigabit (10/100/1000)

Re: Fluctuation du débit Fibre incompréhensible.

fredolerouge — Fri, 24 Jul 2020 12:05:45 GMT

re @Maoh

@jyjo29 @Daniel35

fais le test en direct il faut lever le doute

le PC était bien démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau pour le test de débit ?