sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Catlevrel63 — Sat, 25 Jul 2020 06:19:15 GMT

Bjr

Intervention réalisée le 10 juillet sur ligne en panne

Cela fonctionnait

Depuis le 23 juillet à nouveau en panne

Constructel contacté par mail pas de réponse Contacté sur 2 nos mentionnés sur sms reçu pas de réponse Mail envoyé à une assistante ? dont j'avais le mail à constructel pas de réponse Tchat sur Orange confirmation de la prise en compte de la panne confirmée par sms et plus rien Nouveau tchat avec un monsieur Bruno a orange qui me confirme hier à 20" h15 qu'il y a un technicien qui est en train de réparer À 20 h15 ?? Et maintenant 25 juillet toujours pas d'internet

Me reste plus qu à aller ds une boutique orange qui contactera les personnels techniques que j'ai contactés jusque là

Heureusement que l'on entend parler de la 5 g Ce serait bien d'avoir déjà une connexion internet réglée presque 60 euros mensuels

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 25 Jul 2020 06:21:51 GMT

bonjour @Catlevrel63

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne internet

Catlevrel63 — Sat, 25 Jul 2020 06:25:08 GMT

Merci

Pour dépannage 24 h C est déjà fait

Je dispose de 200 go pour connexion via mon portable qui fait office de modem mais pour suivre un film sur Netflix par exemple plein de coupure

Heureusement que je suis plus en télétravail actuellement

Re: Panne internet

Nicolas_M — Sat, 25 Jul 2020 06:48:41 GMT

Bonjour @Catlevrel63,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 25 Jul 2020 07:35:53 GMT

bonjour @Catlevrel63

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt