sujet Pas de connexion internet dans ma connexion

Pas de connexion internet

Marielyn — Sun, 26 Jul 2020 18:30:58 GMT

Bonjour

Je n arrive pas à me connecter sur tv orange alirs que j ai un forfait de 70 giga...

Merci de me depanner au plus vite.

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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Pas de connexion internet

jyjo29 — Sun, 26 Jul 2020 18:15:24 GMT

Bonjour @Marielyn

(Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

Où ?

" Merci de me dépanner au plus vite." .......En tant que client cela va prendre du temps

Re: Pas de connexion internet

fredolerouge — Sun, 26 Jul 2020 18:20:21 GMT

salut @Marielyn

@jyjo29

jamais ô grand jamais de coordonnées privées sur un forum public, pour des raisons évidentes de sécurité, j'ai déplacé ton message en quarantaine de sorte à ce qu'il soit masqué

ensuite, problème de TV, OK, mais encore ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

nouvel abonnement ou panne subite ?

quel est exactement le problème ?

message d'erreur ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

modèle de box ? de décodeur ?

Re: Pas de connexion internet

JChristophe_L — Mon, 27 Jul 2020 14:16:20 GMT

Bonjour @Juliebobo

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : Pas de connexion internet

Sab_ — Tue, 28 Jul 2020 14:21:14 GMT

Bonjour @Marielyn,

Avez vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Avec quel équipement souhaitez vous regarder la TV d'Orange ?

Sabrina Webconseillère