sujet Technicien dans ma connexion

Technicien

Elinka — Mon, 27 Jul 2020 17:19:04 GMT

Et bien je vois que je ne suis pas la seule.. De même pour moi, prélevé de 69€ pour la venue d'un technicien, le 30 juin de surcroît, pas du tout aimable .... En me disant lors de la prise de rdv tel et lors de sa venue, "ne vous inquiétez pas Madame, vous ne serez pas facturé"

Et bien je vous le donne en mille, prélèvement sur mon compte le 24 juillet !

Je pense qu il n'y a aucune chance pour que je sois remboursée car il n'y a aucun moyen de deposer une réclamation, ils trimballent de services en services, ce qui fait qu on abandonne vite, voici donc leur manière de faire !! !

Mécontente +++++++++

Free , SFR, a voir ...

Re: Technicien

fredolerouge — Mon, 27 Jul 2020 17:23:55 GMT

pas bonjour non plus @Elinka

[...]

car il n'y a aucun moyen de deposer une réclamation, [ ...]

bien sur que si, tu appelles le 3900 et tu dis "réclamation", et voila

Re: Technicien

Favea — Tue, 28 Jul 2020 07:53:36 GMT

Déconnexions fréquentes sur ma livebox ou pas de connexion du tout , les réparations ne sont pas faites dans les délais donnés par Orange et on paie quand même nos forfaits ! Et on paie cher pour rien !Très mécontente , je quitte orange

Re: Technicien

juste — Tue, 28 Jul 2020 12:37:08 GMT

Bonjour @Elinka @Favea @juste

Les 69 Euros doivent correspondre à son déplacement jusqu' à votre domicile et si c ' est de votre faute donc voir compte rendu de son intervention sur sa tablette que vous avez reçu sur votre messagerie .

Pour la réclamation si ce n ' est pas de votre faute , il est souhaitable de faire par écrit .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bon courage

Cordialement .