sujet Re : Débit en baisse dans ma connexion

Débit en baisse

francis67 — Wed, 06 Aug 2014 12:10:12 GMT

Bonjour

Lors de mon nouvel abonnement Orange j'avais un débit d'environ 12 KB. Quelques jours ou semaines plus tard celui ci était passé a 8,33 KB.

Je ne comprends pas car avec mon ancien fournisseur j'étais toujours aux environs de 12 KB sans problèmes.

Caractéristiques demandées:

• Débit et marge au bruit

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1022 Kb/s

• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9471 Kb/s

• 2.7 marge de bruit liaison descendante 12.2 dB

selon dégroup test

central téléphonique : ROBERTSAU

longueur de ligne :1260 mètres

affaiblissement théorique : 17.886dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 17.07 Mbps

J'ai lu sur ce forum qu'Orange pouvait brider le débit. Que faire pour retrouver quelque chose de cohérent car la navigation internet est très pénible.

Remerciements

Re : Débit en baisse

fredolerouge — Wed, 06 Aug 2014 12:33:11 GMT

salut

tu sembnle en, effet être bridé par le DLM

Avant de te précipiter, un peu de lecture du wiki pour en apprendre plus :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, commences par la partie domestique en faisant les manipulation suivantes :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, il faut contacter l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

ce n'est qu'une fois le défaut supprimé qu'il faudra faire supprimer le bridage par DLM

Re : Débit en baisse

gilou11 — Tue, 12 Aug 2014 14:34:04 GMT

@francis67,

Bonjour,

Voulez-vous que je teste votre ligne ADSL ? Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Baisse de débit

gilou11 — Wed, 13 Aug 2014 13:07:09 GMT

Bonjour francis67,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Baisse de débit

francis67 — Wed, 13 Aug 2014 17:46:33 GMT

Bonsoir

Je reviens pour vous donner les dernières news.

Merci a Fredlerouge pour les opérations de prérequis à mener.

- changes de filtre (sachant que qualité = prix): Le filtre est neuf puisque je suis abonné Orange depuis 2 mois
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL: idem
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un : pas de condensateur
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les. Pas de vert de gris, néanmoins vérification. Rien a signaler.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise: OK

Donc pas de changement de débit.

8 jours plus tard, nouvelle mesure et surprise:

• Débit et marge au bruit Rappel

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1022 Kb/s 1022 Kb/s

• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 10679 Kb/s 9471 Kb/s

• 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.6 dB 12.2 dB

Donc petite amélioration.

Ce jour Gilou11 que je remercie également m'informe qu'il va faire une manip (laquelle et pour quel résultat escompté?) et que je devais rebooter la livebox.

Quel est le résultat du test de ma ligne ?

C'est donc fait, mais pas de chgt.

Donc j'attends peut être que le robot DLM réexamine de nouveau ma ligne et me débride ?

Merci a tous

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Wed, 13 Aug 2014 18:19:32 GMT

salut

un filtre, même au bout de 2 mois seulement, peut devenir défectueux, c'est pour cela qu'il faut le changer

ensuite, le DLM est présent en permanence, mais ne bride le débit qu'un cas de souci

Et pour ce qui est du retour à la normale (surveillance active mais sans bridage) c'est l'assistance qui va le faire, mais seulement une fois tout défaut éliminé