sujet Re: Re : problème de fibre dans ma connexion

problème de fibre

Mdr5 — Fri, 24 Jul 2020 19:14:47 GMT

, Bonjour apparemment j'ai plus d'internet depuis le 15 juin sur la fibre arraché chez moi la personne est passée il m'a dit faut tout refaire les branchements une compensation sur ça et avoir un rendez-vous avec vous avec Orange

Re: problème de fibre

melet39 — Fri, 24 Jul 2020 20:04:52 GMT

bonjour @Mdr5

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : problème de fibre

Nicolas_M — Wed, 29 Jul 2020 15:59:22 GMT

Bonjour @Mdr5,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : problème de fibre

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 16:03:55 GMT

bonjour @Mdr5

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : problème de fibre

Vanessa_M — Wed, 19 Aug 2020 08:00:37 GMT

Bonjour @Mdr5 ,

J'ai bien reçu votre message privé et je vous propose d'étudier votre demande.
Cependant, sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas envoyé vos coordonnées complètes demandées par mon collègue @Nicolas_M en date du 29/07. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me les communiquer en message privé.

Bonne journée
Vanessa

Re: Re : problème de fibre

melet39 — Wed, 19 Aug 2020 08:16:54 GMT

bonjour @Mdr5

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt