sujet Problème de réseau dans ma connexion

Problème de réseau

Miystens — Wed, 13 Aug 2014 09:54:13 GMT

Bonjour,

abonnés à Orange depuis 3 ans, ma famille et moi même ne rencontrons aucun problème sauf depuis hier. En effet, 3 téléphones mobiles de la famille sur 5 rencontrent des problèmes réseau. Les messages mettent beaucoup de temps à partir, nous ne recevons plus d'accusés de reception ni de messages. Ces derniers arrivent en groupe, d'un seul coup mais avec une heure de retard minimum. J'ai tenté des échanges de carte SIM mais le problème persiste. Mon portable m'affiche 5 barres de réseau et la 3G+ mais les messages ne partent toujours pas et n'arrivent pas surtout.

En espérant que vous puissiez m'aider.

Merci d'avance

Re : Problème de réseau

cledefa — Wed, 13 Aug 2014 10:06:48 GMT

Bonjour,

Dans un premier temps, vérifiez que votre couverture mobile n'est pas défectueuse (intémpéries récentes):

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re : Problème de réseau

Miystens — Wed, 13 Aug 2014 13:09:22 GMT

Ca me dit que je suis dans une réseau mobile 2G supervisé par un autre opérateur (free apparement).

Re : Problème de réseau

cledefa — Wed, 13 Aug 2014 13:28:34 GMT

Bonjour,

Il ya donc bien un problème de réseau Orange.

Donc votre mobile n'est pas en cause

Re : Problème de réseau

Miystens — Wed, 13 Aug 2014 13:47:40 GMT

D'accord, dans ce cas là, j'attendrais que le problème soit résolu.

Merci bien.