sujet Re : 1 mois sans connexion dans ma connexion

1 mois sans connexion

Jo06620 — Tue, 28 Jul 2020 13:52:39 GMT

Bonjour, incident détecté sur la ligne le 30/06 ! Cela fait un mois qu’il n’y a plus ni de téléphone ni internet !!! cela devait durer une journée puis une semaine mais la date est repoussée sans cesse. Si ça dure encore 1 mois autant le dire et résilier. Nous sommes sans moyen de communication, les voisins aussi ! Au prix ou on paye j’espère au moins avoir un dédommagement !
merci

Re: 1 mois sans connexion

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 14:25:03 GMT

bonjour @Jo06620

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: 1 mois sans connexion

juste — Wed, 29 Jul 2020 12:22:40 GMT

Bonjour @Jo06620 @juste

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-acces-obligations

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Re : 1 mois sans connexion

Nicolas_M — Thu, 30 Jul 2020 09:48:48 GMT

Bonjour @Jo06620,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : 1 mois sans connexion

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 09:52:50 GMT

bonjour @Jo06620

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt