sujet Re: Réseaux hors service dans ma connexion

Réseaux hors service

Fafa3379 — Tue, 28 Jul 2020 11:26:49 GMT

Bonjour

je suis très énervé contre orange coupures

internet ce matin sans prévenir et quand on appel la hot ligne voilà la reponse

Des opérations d’amélioration du réseau impactent vos services.

on préviens pas 4 jours sans internet c’est le seul moyen de recevoir la télé chez moi pas de dédommagements la seul réponse je vous mets des gigas en plus sur le téléphone

sans deconner ça coûte quoi de prévenir pfff

après il se demande pourquoi ilS perdent des clients

Re: Réseaux hors service

jhg12 — Tue, 28 Jul 2020 12:30:29 GMT

moi idem, bien que le test de ma ligne fixe m'indique que tout est correct.

Re : Réseaux hors service

Yves_L — Wed, 29 Jul 2020 13:01:51 GMT

Bonjour @Fafa3379,

Navré de cette situation. Les opérations d'améliorations réseaux peuvent faire suite à un dérangement collectif qu'il ne nous est malheureusement pas possible de prévoir. Nous vous communiquons un délai approximatif et dans la plupart des cas, maximum.

Dans cette situation, nous vous proposons effectivement de la data (200 Go) afin de palier à la coupure de votre Livebox.

Cette data peut être utilisée pour regarder la TV via l'application TV Orange ou via le portail Orange.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Yves

Re: Re : Réseaux hors service

Fafa3379 — Wed, 29 Jul 2020 21:45:01 GMT

je comprends mais de nos jours tout fonctionne avec l’a box télé ou autre avec trois enfants à la télé la tele

sur ordi vous comprendrez que non cela ne ne convient pas et pendant ce temps la

moi je paye ma facture

si demain moi aussi je vous dis retirer moi 5 jours je pense pas que vous soyez d’accords

cordialement

Re: Réseaux hors service

Nicolas_M — Thu, 30 Jul 2020 09:41:40 GMT

Bonjour @jhg12,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Réseaux hors service

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 09:58:04 GMT

bonjour @jhg12

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt