sujet Re: Intervention SCOPELEC dans ma connexion

Intervention SCOPELEC

poilly89 — Wed, 27 Feb 2019 18:06:31 GMT

Bonjour,

J'avais RDV aujourd'hui avec la société SCOPELEC sous-traitant d'ORANGE pour la pose de la fibre dans mon appartement.

RDV entre 13h30 et 15h30, confirmation de SCOPRELEC et SMS deconfirmation d'ORANGE

Hélas personne n'est venu et surtout personne n'a prévenu. J(ai donc joint SCOPELEC vers 16h00 qui m'a confirmé que personne ne passera et que leur service devait le telephoner pour un autre RDV

Je pousse donc un petit coup de geule auprès d'ORANGE qui ne maitrise pas ses sous-traitants.

Je n'ose savoir dans combien de temps SCOPELEC me téléphonera pour un nouveau RDV.

A la prochaine avec une bonne ou mauvaise nouvelle

Salut à tous

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Wed, 27 Feb 2019 18:41:45 GMT

bonsoir @poilly89

il ne faut pas attendre que SCOPELEC te rappel,il faudra les contacter régulièrement ainsi que orange

bonne soirée

Re: Intervention SCOPELEC

poilly89 — Tue, 05 Mar 2019 10:33:50 GMT

Bonjour à tous et à toutes,

SCOPELEC est venu le 4 mars 219 pour me poser la fibre.

pas de problémes particumier avec une très bonne équipe.

Ils se sont excusés pour ne pas être venus le 27/02/2019 (probléme de soudeuse).

Plus de remarques à faire sur SCOPELEC, hormis de prévenir les clients en cas d'annulation de passage.

Salut à tous et à toutes

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Tue, 05 Mar 2019 18:07:44 GMT

bonsoir @poilly89

merci du retour

bonne soirée

Re: Intervention SCOPELEC

nardo39 — Mon, 06 May 2019 07:38:41 GMT

Bjr à Tous!

J'avais rdv le 30 avril à 13:30 h avec un technicien SCOPELEC (confirmé par plusieurs sms). Ce 1er rdv devait permettre au tech d'évaluer les travaux nécessaires à l'installation de la fibre à mon domicile. A 16:45 h tjrs sans nouvelle j'ai rappelé la Sté. La personne semblait ne pas avoir d'information et a proposé de rappeler. Le jeudi 2 mai n'ayant tjrs pas été recontactée, j'ai rappelé la Sté. La personne s'est engagée à me rappeler après en avoir informé le responsable de secteur. Le 6 mai tjrs aucun contact de SCOPELEC... C'est pas sérieux !

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Mon, 06 May 2019 08:15:54 GMT

bonjour @nardo39

insiste au 3900,et auprès du sous traitant

cdt

Re: Intervention SCOPELEC

steph891 — Tue, 07 May 2019 10:52:07 GMT

Bonjour, en cherchant scopelec, je viens de tomber sur votre mail, et pour ma part, j'en suis au 5ème rendez vous non honoré sans prévenir, cela fait un mois que cela dur, je ne vais pas leur faire de la pub, personne ne rappelle, j'ai passé un temps fou avec eux au téléphone et encore parfois il ne me trouve pas, un responsable doit rappeler, mon dossier est pris en charge, maintenant j'en suis au sav , bla bla bla, société incorrect mais voila , moi je suis bloquée ils doivent me changer le câble extérieur.

Et Orange ne font rien de plus à part suivre le dossier mais rien ne bouge, j'en ai ras le bol

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Tue, 07 May 2019 11:05:18 GMT

bonjour @steph891

il faut harceler le 3900,pour faire bouger le sous traitant

cdt

Re: Intervention SCOPELEC

albertgo — Fri, 19 Jul 2019 14:59:53 GMT

Scopelec est venu, travail bâclé,si bien que j'ai dû faire appel à ORANGE qui a missionné un autre technicien facturé 115 euros!!!!!!

À bon entendeur salut !!!!!

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 15:25:03 GMT

bonjour @albertgo

si tu es client orange fais une réclamation pour les 115€

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Intervention SCOPELEC

mimi4544 — Wed, 31 Jul 2019 10:59:19 GMT

Je n'en suis qu'à mon 1° rv non honoré ! et sans excuse bien sur !!

si j'ai bien compris c'est courant !!il faut que je m'arme de patiente et c'est pas trop mon genre avec des gens comme ça!!

courage aux autres

Re: Intervention SCOPELEC

Rizo — Thu, 01 Aug 2019 07:36:11 GMT

Bonjour @mimi4544 ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom et votre adresse postale en message privé ?

Merci.

Rizo

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 07:42:24 GMT

bonjour @mimi4544

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Intervention SCOPELEC

max13ç — Fri, 30 Aug 2019 10:49:29 GMT

SOCIETE SCOPELEC A EVITE il vient jamais au rdv meme pas il appelle pour prevenir rien il prend les client pour des **bip**

J'avais RDV aujourd'hui avec la société SCOPELEC sous-traitant d'ORANGE pour la pose de ADSL dans ma maison

RDV entre 10h00et 13h00, confirmation de SCOPRELEC et SMS deconfirmation d'ORANGE

Je pousse donc un petit coup de geule auprès d'ORANGE qui ne maitrise pas ses sous-traitants.

Je n'ose savoir dans combien de temps SCOPELEC me téléphonera pour un nouveau RDV.

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Sat, 31 Aug 2019 08:14:14 GMT

bonjour @max13ç

du fait que tu as le numéro du sous traitant,le mieux est de le harceler jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Intervention SCOPELEC

Ar17 — Sun, 22 Sep 2019 13:59:32 GMT

Je me sens moins seul

Même problème de Rendez Vous non honorés, d'absence d'excuses et d'incompétence du technicien

J'ai prévenu Orange

J'attends la réponse

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Sun, 22 Sep 2019 14:18:01 GMT

bonjour @Ar17

tu es loin d’être le seul

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=scopelec

tiens nous au courant

cdt

Re: Intervention SCOPELEC

Domino178 — Mon, 07 Oct 2019 11:16:39 GMT

Même PB aujourd'hui, passage prévu entre 8h et 13h. Je n'ai vu personne et pas de message. Orange -SCOPELEC même combat !

Re: Intervention SCOPELEC

Domino178 — Mon, 07 Oct 2019 11:20:28 GMT

Pour avoir un interlocuteur chez Orange il dire que l'on veut faire une réclamation sinon on tourne en rond avec leur système de repondeur.

Re: Intervention SCOPELEC

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 13:08:27 GMT

bonjour @Domino178

oui,c'est exact pour éviter le robot et avoir un conseiller,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt