sujet Connexion internet suite dans ma connexion

Technicien Scopelec

Cpt — Mon, 27 Jul 2020 17:45:42 GMT

Et bien ça a beaucoup changé chez Orange. Pas en bien. 2 rdv pour restaurer la ligne. Le 1er technicien en sous-traitance qui dit qu'il est passé et que tout fonctionne. Aujourd'hui son comparse a répété la même procedure. Ils se donnent le mot. La bonne blague !

Les hommes invisibles de Scopelect.

Pour justifier que nous ne pas chez nous ils sont tordus quand même : ils nous attribuent un numéro de téléphone bidon.

Et pas moyen de contacter Orange.

Pour une bte de télécommunication c'est fort.

Je ne vous conseille aucun opérateur.

C'est un concours au pire prestataire.

Je les nomme tous execo.

Re: Technicien Scopelec

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 18:23:41 GMT

@Cpt

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Technicien Scopelec

Cpt — Mon, 27 Jul 2020 20:27:32 GMT

Merci pour votre réponse mais :

Impossible de faire partage de connexion car nos ordinateurs n'ont pas le Wikfi.

Et oui ça existe encore.

Quand à la personne du 3900 elle est toute contrite.

Ca fait pas avancer le schmilblic.

Orange n'a plus de technicien ?

Quand au sous-traitant ils font semblant de travailler.

Ca tourne encore alors pourquoi arrêter ?

Nous n'avons pas le choix d'un autre opérateur car à une époque nous avions Free qui a mis 5 mois pour rétablir une connexion plus qu'aléatoire.

Re: Technicien Scopelec

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 07:08:39 GMT

bonjour @Cpt

insiste au 3900 tu n'auras pas le mème conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Technicien Scopelec

juste — Tue, 28 Jul 2020 12:29:18 GMT

Bonjour @Cpt @juste

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Re: Technicien Scopelec

Cpt — Wed, 29 Jul 2020 12:22:00 GMT

Et bien Orange a bien changé, en moins bien depuis le temps que nous avons internet.

Du jamais vu en 30 ans.

Temps que personne n'est passé rien ne peut être fait voici la réponse cet après-midi.

Il y a la répression des fraudes qui pourrait être mise au courant.

Ils se disent performants. En mauvaise gestion c'est certain.

Connexion Orange non détectée

Cpt — Wed, 29 Jul 2020 13:08:24 GMT

Magnifique, nous attendons depuis le 22 juillet le passage d'1 technicien fantôme de chez SCOPELEC.

Sans succès jusqu'à présent.

Plus de 15 jours pour réparer une connexion internet, la France serait-elle un pays du tiers monde ?

Re: Connexion Orange non détectée

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 13:20:53 GMT

@Cpt

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Technicien Scopelec

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 14:11:26 GMT

bonjour @Cpt

merci de ton retour,malheureusement négatif,que vient faire la répression des fraudes dans ton problème ?

cdt

Re: Connexion Orange non détectée

Cpt — Wed, 29 Jul 2020 15:54:08 GMT

Ah mais si nous avons insisté mais ils ne font eg ferins rien.

En plus nous sommes toujours dirigés vers le même correspondant.

Donc nous telephonerons en pleine nuit.

Re: Connexion Orange non détectée

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 16:01:19 GMT

re @Cpt

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Connexion Orange non détectée

Cpt — Wed, 29 Jul 2020 17:07:34 GMT

Merci pour votre réponse mais cette fois ça ne fonctionne pas.

Il y a 2 ans nous avons déjà eu ce genre de problème avec la même problématique pour obtenir préparation.

Re: Connexion Orange non détectée

JChristophe_L — Thu, 30 Jul 2020 13:12:24 GMT

Bonjour @Cpt

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Connexion Orange non détectée

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 13:21:18 GMT

bonjour @Cpt

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Connexion Orange non détectée

Cpt — Thu, 30 Jul 2020 18:53:59 GMT

Merci mais ça marche plus.

Un webconseillé me demande de lui répondre en privé.

J'accepte.

Des fois qu'il puisse démêler la situation.

Je donnerai des nouvelles

Re: Connexion Orange non détectée

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 18:57:21 GMT

bonsoir @Cpt

ne t’inquiète pas le webconseiller va s'occuper sérieusement de ton problème

bonne soirée

Re: Connexion Orange non détectée

Cpt — Thu, 30 Jul 2020 19:53:50 GMT

Merci beaucoup,

J'attends son appel.

Bonne soirée à toi aussi

Re: Connexion Orange non détectée

JChristophe_L — Fri, 31 Jul 2020 12:41:22 GMT

Bonjour @Cpt

Merci de votre retour.

Mes tests montrent que votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

J'attends votre retour.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: Connexion Orange non détectée

Cpt — Fri, 31 Jul 2020 14:14:27 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin la connexion est plus stable mais on est à 7 au lieu de 17.

Débit beaucoup trop lent.

L'intervention est prévue le 4.

Ils doivent poser un stabilisateur sur notre prise.

C'est ce qui était prévu qu'ils fassent le 22 juillet en plus de vérifier l'état du relais à l'extérieur.

Ainsi que les connecteurs dans la trappe devant chez nous.

On sait que le technicien ne vient pas car nous l'entendons.

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Connexion Orange non détectée

Nicolas_M — Sat, 01 Aug 2020 07:33:42 GMT

Bonjour @Cpt

Je vous remercie pour ce retour.

N'hésitez pas à nous en faire un nouveau après l'intervention.

Bonne journée,

Nicolas