sujet Re : Absence d activation livebox dans ma connexion

Absence d activation livebox

Fcgbis — Sat, 01 Aug 2020 13:49:54 GMT

Bonjour j ai souscrit une seconde offre livebox adsl pour ma residence secondaire le 16.7 avec rendez vous technicien le 31.7. Trois jours avant j ai recu un appel d orange sur mon mobile disant que l activation ne necessitait pas d intervention du technicien car l immeuble est cable. J ai juste dû preciser le numero d appartement. J ai reçu une confirmation par sms que le rendez vous avec le technicien etait annulé ce qui economiserait 69 euros ( frais Jamais indiques par le conseiller boutique ni le contrat). Mon suivi de commande indique toujours activation prevue le 31.7. Et rien. Pas de livebox activee ni de sms indiquant soit l activation soit un eventuel probleme ou délai. Est ce une pratique habituelle d orange? Une rupture de contrat? Quels sont les recours svp? Bien sur j ai soit disant le WiFi en partage de connexion. Mais le prerequis est une bonne connexion ce qui n est pas le cas de mon lieu de villegiature. Et plusieurs personnes doivent teletravailler. Merci d avance

Re: Absence d activation livebox

melet39 — Sat, 01 Aug 2020 13:56:38 GMT

bonjour @Fcgbis

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Absence d activation livebox

JChristophe_L — Thu, 06 Aug 2020 12:29:07 GMT

Bonjour @Fcgbis

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Absence d activation livebox

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 12:39:53 GMT

bonjour @Fcgbis

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt